6月份以来，工商银行灌南支行安排工作人员，陆续为身体多病、行动不便的高龄老人上门办理社保卡启用相关业务。截止6月9日，该行上门服务高龄老人27人，受到客户称赞。
根据灌南县政府社保部门工作要求，从2017年6月份开始，离退休人员的工资一律通过社保卡发放。为此，先期办好社保卡但未启用的离退休人员，近期纷纷到灌南支行网点办理社保卡启用业务。其中一部分身体多病、行动不便的高龄老人，不能亲自到网点办理这项业务。为解决高龄客户社保卡启用这一难题，支行根据总行“特事特办”服务工作规程，为高龄老人社保卡启用开通绿色通道。
工商银行灌南支行调整网点人员组合，开通爱心服务窗口，成立3个特殊客户服务小组，上门核实，指导高龄客户签署《个人金融业务委托授权书》。该行特殊客户服务小组每到一户，热情为老人服务，指导老人完成委托书的签署，受到老人及其子女的欢迎。（姚欣）
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