鲁网菏泽8月14日讯 对公开户许可证制度变更为备案制度后,工商银行定陶支行着重提高服务质量,优化开户流程,提升开户效率,增强客户满意度,只让客户来网点一次就能完结,整个业务流程比之前更为流畅、高效。截至7月30日,该行当月新增开户38户。
完善培训机制,提升业务能力,建立培训常态化机制。该行做到定期培训和岗位指导相结合,针对操作柜员的业务短板,有目的性的指导培训,使其熟练开户流程、系统操作,提升业务办理效率,狠抓服务质量,提高客户满意度。(通讯员 王衡)
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