立足线上、快速响应
疫情牵动人心，中国民生银行董事长洪崎向全行特别提出“要做一些让自己心动的事、客户感动的事，做一个有温度的银行。”的精神指示，该行不忘初心、牢记使命，践行“精心服务、创造价值”的服务理念，积极响应国家号召，加大互联网线上便民服务力度，疫情期间全力做好金融服务工作，充分借助该行特色的直销银行线上服务优势，通过互联网渠道和科技金融力量进一步提升线上金融服务质量及效率。疫情期间，个人、企事业单位无需前往银行网点即可享受7X24小时的便民金融服务，减少奔波、避免聚集，足不出户享受专业安全的金融服务。
勇于担当、坚守陪伴
接到通知后，作为互联网金融桥头堡的民生直销银行第一时间领会政策，结合企事业单位切实经营需求，迅速开发优化了基于II类银行结算账户的支付结算服务和功能，在“控风险、明身份”的前提下，联动国内大型现代化客车制造企业宇通客车展开代发合作，经过双方紧急论证、开发与测试，于2月20日当日，成功完成了该企业的首期首批代发工作。
携手并进，共度时艰
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