“从提出天然气用气申请到正式通气，一个月时间都不到，真是极大节省了我们的时间和成本。”尽管已时隔数月，但提起厂内天然气管线工程，菡润纺织品加工厂相关负责人龙先生竖起大拇指称赞不已。
自党史学习教育开展以来，市城投公司下属天然气有限公司把群众满意度作为检验党史学习教育成效的重要标尺，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，放大招、出实招、亮绝招，着力解决百姓“急难愁盼”问题，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，推动营商环境不断优化，助力常熟经济高质量发展。
提升服务效能
放大招优化营商环境
6月2日，位于支塘镇的菡润纺织品加工厂的天然气内部管道工程顺利验收，具备通气条件，工期相较以往缩短近50个工作日。与此同时，同样位于该镇的苏州柯嘉水刺复合新材料有限公司获得了46.37万元天然气管道建设全额减免优惠。
今年以来，天然气公司以高标准推动营商环境优化再升级，精简流程、让利减负，放大招助力工商业用户轻装上阵。一方面全面梳理业务办理流程，通过压缩环节、精简流程提高服务效能，累计优化各项业务流程25个，多项流程缩短时间50%以上。另一方面创新工作思路，推动工作力量下沉一线，成立五大片区运营中心，为区域用户提供“一站式”服务。天然气公司还推出免收工商业用户红线外的管道建设费用、燃气计量设备费用的优惠措施，共惠及79户工商业用户，优惠费用合计386万元。
聚焦难点痛点
出实招破解用气难题
长久以来，虞山街道大步道巷因安全间距不够，无法在地下埋管施工，区域内的40余户居民依旧使用瓶装液化石油气。为解决小区居民用气难的问题，天然气公司多次实地查勘、研究商讨，最终制定出通过立管架空施工方案，预计10月份将完成整个小区的置换通气。
近年来，天然气公司积极推动天然气管网扩面三年行动计划，完成578个小区47704户管道扩面任务。今年，天然气公司进一步深化“三年扩面”成果，推出惠民服务九重礼，惠及居民用户1.2万家，优惠总金额490余万元。与此同时，天然气公司还深化瓶改管工作，以小康村商业街改造工程、小康村天然气管道安装工程为抓手，完成60余户工商业 用 户 、2700户 居 民 入 户 建设。
延伸服务触角
亮绝招打通“最后一公里”
6月15日，天然气公司经营调度部党员孙旦带领“流动服务岗”员工来到小康村珠泾苑和庐山苑开展集中开户收费便民服务活动。活动为期4天，共计服务2600余户居民用户。
