3月23日，昆明市政务服务管理局（昆明市投资服务中心）与昆明市应急管理局联动，主动上门，驱车100多公里，赴东川为企业现场办公，“手把手”指导企业办事。
为了在疫情防控期间更好地服务企业，保生产、保民生，促发展，昆明市政务服务管理局（昆明市投资服务中心）与昆明市应急管理局联动，主动上门，“手把手”指导位于东川区的云南金山矿业有限公司完成《安全生产许可证》到期换证的申报工作。
在整个现场服务过程中，昆明市政务服务管理局（昆明市投资服务中心）与昆明市应急管理局工作人员帮助指导企业整理、填报材料，核对资料信息后指导企业工作人员使用“云南政务服务网”进行网上填报，仅10分钟左右就完成了相关事项的申报工作，现场电话通知后台进行审核，并于当日下午，便成功为企业办理完成了《安全生产许可证》的换证工作，当天就通过快递，从昆明市政务服务中心寄往东川区企业所在地。让企业不出门便办成了事，真正体现了昆明市“一网通办”的高效、便捷和投资服务的热情、周到。
据云南金山矿业有限公司相关负责人介绍，3月21日，他们到昆明市政务服务管理局申报企业的《安全生产许可证》换证工作，由于资料没带全，工作人员便指导他们填报了一张《昆明市投资项目行政审批代理代办服务申请受理表》，没想到，3月23日昆明市政务服务管理局（昆明市投资服务中心）协同昆明市应急管理局便上门指导，为自己办理相关事项。
云南金山矿业有限公司顾问 韦建平
记者：作为我们企业接受昆明市（政府部门）这种上门服务是第一次吗？
云南金山矿业有限公司顾问 韦建平：是第一次。
记者：今天接受这样的服务之后，您有什么感受呢？
云南金山矿业有限公司顾问 韦建平：感觉到政府的作风改变，能够真心为企业着想，那天我（接到通知）还开个玩笑我说我们接受这种方式受宠若惊呢！
记者：那您对他们这种办事的这种效率有什么感觉呢？
云南金山矿业有限公司顾问 韦建平：我觉得办事效率很快对我们企业的生产工作节约成本、节约时间，我们如果是按照原来的话，一般需要一个星期，而且来回还是来回跑，像我们这东川去到昆明，有时候材料提供的不全还要来回跑几次，像他这样上门指导服务呢，基本上就一次可以把事情就办好了，非常满意！
像这样整个办理过程全部公开透明，不收企业一分钱，不花企业一分力的“上门服务”，昆明市政务服务管理局今年已经是第二次到东川为企业服务。今年2月份华新水泥（昆明东川）股份有限公司在办理相关行政审批事项过程中，昆明市政务服务管理局（昆明市投资服务中心）与昆明市应急管理局也同样是上门服务，并利用“一网通办”政务服务平台，于当天24小时内办结相关事项。
昆明市应急局审批窗口负责人胡宇：第一我们是来推送全程网办，也就是“一网通办”，我们现在云南省政务服务呢推出了“政务服务网”，企业可以足不出户，就可以通过网络进行这个行政许可、行政确认、一些事项申报，我们这次来主要是推广这个（网办事项），这个呢可以减轻企业的负担，缩短办事时间，减少办事流程；第二是疫情期间，我们也是为了减轻企业负担，主动上门来，了解企业的难点、痛点问题，争取在现场一次性帮助企业解决一些问题，指导企业开展好行政许可的申报活动。
责编：廖艳清
编审：吴 丽 毛雯辉
终审：王杰云 李 泽
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