早上6时许，惠城区行政服务中心还没开门，就已经有不少人在排队了
上午9时去取号，等了一上午轮不到，下午号码又作废了，又得重新号排队
……
近日，不少市民和网友反映，去年下半年以来，到惠城区行政服务中心工商窗口办事的人特别多，天天排长龙，正常上下班时间去拿号排队，基本都轮不到办事。上周刚闭幕的惠城区两会上，政协委员黄文辉也提到，近期办理工商方面的业务较难，感觉总是在排队，有时甚至排队一天事情都还办不到。
这到底是怎么回事呢？
现场情况真的是这样吗？
东时记者走访发现
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早上7点半排队11点才轮到办事
4月2热线电话1日上午10时10分，东时记者来到惠城区行政服务中心，环视整个办事大厅，发现工商窗口附近的椅子上坐的人最多，12个工商窗口也都有人在办理业务。
惠城区行政服务办事大厅。《东江时报》记者香金群 摄
正在排队等候的王女士手里拿着是一张“k035”的号单，她来办理的公司股东变更的业务，工商窗口前显示当时轮到的号是“k021”，也就是说，她前面还有13个人在排队。
王女士告诉东时记者，她是早上7时30分来排队的。“取到1号的人6时10分就开始排队了。”王女士说。
上午11时，终于叫到王女士的“k035”号了，她松了口气，快步走向相应的办事窗口。
相比王女士，11时05分才来取号的张女士就没有这么幸运了。她来到取号机前，取号机旁的工作人员指了指旁边的温馨提示告诉她，现在取号，上午也办不了业务了，建议她下午早点来。东时记者看到，“温馨提示”里写着：“目前，工商综合业务量已经达到饱和状态，为节省您宝贵的时间，请在下一工作时间段前来办理。”
惠城区行政服务中心办事大厅的取号机旁的温馨提示。《东江时报》记者香金群 摄
在温馨提示旁有一张 “被遗弃”的号单，张女士拿起来看看又放下了。这是一张10：14取的号，上面显示的号码为“K105”，前面还有82人在排队。
11时09分，东时记者取了两张工商业务的号，一张是办理“三证合一”的，号码为I082，前面还有60人在等候，一张是办理综电话合业务的，号码为K117，前面还有79人在办理。
对比“被遗弃”的那张号单，东时记者发现，从当天上午10：14至11：09，在55分钟的时间里，综合业务只办理了3个号。
对这“排长龙”现象
惠城区市场监督管理局副局长刁宏开回应
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为了解决工咨询商窗口办事拥堵的问题，
惠州市城区市场监督管理局去年下半年以来，
把工商办事窗口从8个增加到12个，
但仍然不能满足群众的办事需求。
办理一笔“三证合一”的业务大概10分钟，
如果办理新设立、变更等综合业务，
因为涉及到大量资料录入和审核，
所以办理一笔业务的时间往往需要20分钟以上。
目前这12个窗口每天可以办理300笔业务左右，
每个号可以办理两笔业务，
这也意味着，
一天大约有150人可以办理到业务。
而实际上，
每天前来取号办事的人多达三四百人。
窗多少口的工作人员上班时
不敢多喝水，
怕上厕所，
甚至生病了也不敢请假，
因为没有人可以替换，
有一工作人员甚至晕倒在岗位上了
正准备要去现场办业务的你
是不是被吓到不敢出门了？
嘿嘿，这个情况有所缓解了，你造吗！
自4月25日，
《东江时报》报道了这一“排长龙”情况后，
引起惠城区政府办和惠城区惠州市场监督管理局、
惠城区行政服务中心的高度重视，
当日就召开现场办公会，
采取多项应急措施，
缓解群众办事难问题！
措施1新设3个办事窗口
昨日下午3时30分，东时记者来到惠城区行政服务中心，发现办理“三证合一”的工商窗口增加了3个，从原来的2个增加到了5个。前来办理业务的市民也增加不少，在附近咨询等候的人员大约有三四十人。
4月21日上午11点多，工商窗热线电话口前仍挤满了办事的市民。《东江时报》记者香金群 摄
据惠城区市场监督管理局副局长刁宏开介绍，一个窗口每天可以惠州办理三四十笔“三证合一”业务，新增的3个窗口多少每天能办举报理100笔业务左右，应该能在一定程度上缓解办事拥堵的情况。
“效率没有我想象的快，可能是因为新人还不太熟悉吧。”
“无论如何增加了办事窗口和工作人员，对我们来说肯定是好事，希望这一招可以解决我们长时间排队的问题。”
——现场正在等候的邱女士
措施2抽调5名工作人员培训上岗
东时记者获悉，近期前来取号办理工商业务的人每天约有三四百人，其中约有半数人是办理“三证合一”业务的。为此，马上实施的第一项应急措施就是增设3个“三证合一”窗口和5名工作人员，其中2人为后台审核人员。
“当天，我们就落实了人员，从局里抽调了5位有相关工作经验的工作人员。”
“新人刚上岗，肯定还是有些不熟悉，但经过一两天培训和实操后，效率肯定会提高。”
——惠城区市场监督管理局副局长刁宏开
措工商局施35月拟开设“三证合一”办理专场
刁宏开说，从目前的情况来看，企业扎堆办理“三证合一”的情况还将会持续一段时间，为此，第二项应急措施就是计划在“五一”后的周六，开设“三证合一”办理专场。初步计划是先举办两三场举报，然后视业务量情况再确定是否增加场次。
“工作人州市员利用周六时间加班，15个窗口全部统一办理 ‘三证合一’。”
“接下来我们也会根据业务量情况，适时采取应对措施，解决群众办事难问题。”
——惠城区市场监督管理局副局长刁宏开
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《东江时报》25日报道“办事难”
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报道出街后，
他们便闻过即改，
马上开会研究，
相关部门这么给力
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这样的整改结果你满意吗？
不想扎堆“排长龙”？
不知道要准备什么资料办“三证合一”业务？
多少个工作日才能办好？
你要知道&收藏这些信息
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去年9月1日，首份“三证合一”新执照面世。《东江时报》记者方炳徐 摄
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2015年9月1日至2017年12月31日为改革过渡期。在过渡期内，未换发的证照可继续使电话用；过渡期结束后，一律使用加载统一代码的营业执照办理相关业务，未换工商局发的证照不再有效。
2
自2013年元旦起，我市工号商实施改革，申领营业执照是免费的，也就是说，申领“三证合一”的新营业执照也是免费的。
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