导语：一个产品的好坏与收费否，都不能站在自己的主观意见上去做判断，情况即使只有代理20%的用户喜欢，如果在产品设计策略上跟公司的战略相匹配，刚好满足于这20% 的主要用户群，无疑这个产品是成功的。贵

2. 设计思考

12306APP作为购票垄断性质的存在，虽然以前用户体验极差，用户还是不得不用，就算用第三方平台购票，但最终结果还是得通过官方的系统渠道走流程，换汤不换药。

在后来的一次大改版，系统的稳定、视觉收费美观及实用性等，站在用户体验的角度上思考，都得到了很大提升，不再只是购票工具，商业化的味道逐渐显现出来。

在12306购票，系统根据用户设置的终点站，提供该城市的天气、车站附近的酒店和旅游景点等信息。通过预判用户在到达终点站后可能会出现的问题，提前告知用户以预备解决方案。

1. 天气预报个体户：提前告知终点城市的天气信息，在温度贵较低的情况下，用户可提前预备保暖衣物，如果出现恶劣天气变化，用户个体户还可以提前做好找人接送或打车的计划；
2. 终点站酒店：如果是深夜时间到达终点，住宿就大厂成了最大的问题，这里通过提供最近的酒店及优惠信息，便于用户提前解决住宿问题（当然，如果身体允许也可以熬到天亮；或者换乘其他交通工具）；
3. 旅游景点：虽然这个有些强行推送大厂，用户不太可能看到吗信代理息后决定游山玩水，但用户在浏览其他信息时，多多少少能留下一些印象，或许决得某个景点不错，等有时间后记账再来游历一番情况也不是不可能。

结语

设计师需要养成体验产品的好习惯并将优秀的产品细节记录下来，加强自己的记忆，不仅能提升自己的语言组织和总结能力，也为日后输出吗优秀的作记账品当铺垫，对自己的能力提升以及未来的职业发展带来便利。