河北人力资源和社会保障局服务平台(河北省人力资源和社会保障网上服务平台)

1月11日，河北省人社一体化公共服务大厅和指挥大厅正式投入运行。

为了推进全省人社一体化公共服务改革，河北省人社厅围绕“大平台、大数据、大服务、大治理、大协作”五大体系，建设新一代人社政务管理信息系统，具有经办、服务、决策、监管、执法、仲裁等6个方面功能，涵盖就业创业、社会保障、人才人事、劳动关系等全部人社板块，实现全部事项网上办、大厅服务一窗办、六成以上事项即时办结马上办、六成以上事项不要材料简便办、个人事项全省通办、人社服务就近办、适老助残帮您办、普惠服务主动办。

人社一体化公共服务大厅作为人社业务对外服务的重要窗口，推行人社综合柜员制经办模式，主要功能是为办事群众提供线下“一门式”综合服务，包含职工退休申请、工伤认定申请、劳动能力鉴定申请、劳动用工备案等省本级260项业务全部进大厅办理。

大厅按照功能优化，分为引导区、便民服务区、自助办理区、综合窗口受理区、自助服务区、政策宣传区、业务监控区等七个区域。

便民服务区配备了饮水机、急救药品、雨伞等方便群众使用，同时针对老年人群体还准备了老花镜、放大镜等。

自助办理区配备了9台人社自助柜员机，通过识别参保人社保卡、身份证、电子社保卡等身份凭证，可以直接在柜员机办理查询参保信息、打印社保缴费凭证、社保缴费等人社30余项业务。此外还配备了一台社保卡自助服务一体机，通过自助机可以进行社保卡的首次制卡、补卡、挂失、信息修改等自助业务，社保卡制卡时间缩短到2分钟。

综合窗口受理区实行“一窗式”综合办理模式，办事群众到任何一个窗口即可享受 “一窗受理、一次办结”的综合服务。

自助服务区配备了电脑、打印机复印机等自助设备，办事群众可随时使用这些设备在线上办理业务，大厅工作人员会在现场进行指导。

政策宣传区报刊架上摆放了办事指南、各类政策文件等宣传资料，方便办事群众取用阅览。

业务监控区显示全省人社业务的实时经办情况，实现了对服务事项全流程、全业务的监督管理。