“江苏12345政务服务便民热线江苏税务分中心挂牌后，将推动企业群众诉求‘接得更快、分得更准、办得更实’，为我省广大纳税人缴费人提供更加优质、便捷、精细的服务。”省政务办张旻说。
据介绍，江苏税务12366以分中心形式归并到12345之后，将以12345总客服为引导，搭建政企“连心线”、“守心线”，更加及时、高效地解决纳税人缴费人税费诉求。在此基础上，合作进一步升级，省税务局还将划转部分坐席并入12345热线，设置税务专区由12345热线统一现场管理，按照12366业务处理规范解答处理税费诉求。
记者了解到，作为江苏税务便民办税春风行动暨我为纳税人缴费人办实事111项举措之一，除了联合推出政务热线“一企来”、实施热线归并外，税务部门还大力推进税费事项网上办、掌上办，积极融入政务服务“一张网”和“一件事、一次办”改革，相继推出优惠政策“直达享”等十大纳税服务产品，全力打造最快、最省、最优的税收营商环境最佳体验区。
“我们将把‘用心倾听、真诚服务’的理念融入‘便捷、高效、规范、智慧’的政务服务大格局中，把税务分中心建设成为便民办事的重要平台、税企沟通的重要窗口、政务服务的重要示范，最大限度彰显‘1 1＞2’的正向效应，最大力度促进纳税人缴费人满意度和获得感‘双提升’。”周柏柯说。
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