根据中国人民银行石家庄中心支行《关于进一步做好银行营业网点适老服务工作的通知》要求，栾城联社切实践行“我为群众办实事”，按照《银行营业网点适老服务要求》，紧贴老年人需求特点，发挥5G智慧网点——方村分社的科技优势，通过对营业环境、设备设施、服务过程进行适应改造，打造区域适老服务标杆网点，切实做好“优化适老服务”工作，让“百姓银行”更贴心。
布局优化新体验，“适老专区”更暖心
为减少老年客户等候时间，提供更舒适的营业环境，方村分社专门开辟“适老专区”，设置老年客户专属等候区、轮椅等候区和绿色通道，配置轮椅、血压计、老花镜、放大镜、起身助力扶手等设施，并设立老年客户服务专柜。等候区利用营销互动屏开立健康大讲堂，循环播放高血压、心脑血管、老花眼、糖尿病等老年病的预防、养生知识，并配备了自助血压测量仪，为老年客户提供免费血压测量服务，关爱老年人健康。
科技赋能新升级，“适老服务”更贴心
为解决老年客户行动不便、视力听力不佳问题，方村分社四项科技服务客户更贴心：一是在网点无障碍通道扶手处安装呼叫器，便于呼叫大堂经理帮助客户进入营业厅；二是在老年客户服务专柜依托柜外清设备，开启适老服务功能，将工作人员文字录入内容转化为大字显示和语音播报两种形式，大大提升服务效率；三是在导览台增加适老服务功能专区，推广大字版上门延伸服务公示、利率查询、收费标准查询，提升老年人客户使用体验；四是借助E挎包移动金融办理设备，根据客户需求，将金融服务送上门，解决客户燃眉之急。
护航幸福晚年，“适老宣传”更安心
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