灾情发生后，平安银行郑州分行也成立应急处置小组，从客户服务、员工安全、职场财产保障等多方面做好工作。
➤ 采取紧急措施，保障职场财产安全
面对市内交通瘫痪、多数地区停水停电的困难，分行各网点第一时间组织人员清理积水，未发生被水淹情况，无重大财产损失。
针对大面积停电问题，分行采取紧急措施，成立由员工和保安员组成的安保巡逻组，不间断巡逻确保职场和财产安全。
➤ 全力做好客户服务，让温暖服务不断档
针对郑州部分地区断电断网情况，各网点纷纷主动引导客户至厅堂休息避雨，提供5G热点信号、充电、避雨点、爱心服务。为了做好灾后疫情防控，各网点及时对网点进行打扫消杀，分行营业部还贴心为客户准备了防疫包。
针对灾情期间网络不畅，客户还款困难的问题，平安银行郑州分行向总行申请，启动了疫情紧急处理模式，对零售客户还款日整体后延，避免影响客户征信。
为了确保公司客户业务不受影响，分行各部门克服困难、通力协作，用实际行动感动客户。
➤ 深入抗洪一线，为受灾群众雪中送炭
7月22日上午，平安银行中牟社区支行干部员工到中牟县店李口抗洪一线，为受灾群众送水送面送温暖。
洪水无情，平安有爱。河南加油，平安与您同在，平安银行郑州分行愿河南每一位同胞都能平平安安，顺利渡过难关。（刘欣）
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