楚天时报讯 “无需叫号、填单、到柜台办理，只需带着身份证，按产品领取机提示操作，就可以很快地开立借记卡。”11月28日至12月4日，鄂州工行成功投产了鄂城支行、庙岭、程潮等3家智能银行，客户纷纷体验了智能银行并办理业务。
在鄂城支行智能银行营业大厅，该行设立了专门的“智能银行”服务区，并配备了专业的客户经理和大堂经理提供服务，配有3台智能自助终端和2台产品领取机，服务更加人性化和智能化，彻底改变了过去以柜台一字排开、等客户上门的设置，代之以智能设备为中心识别引导客户、主动服务的模式，网点柜员更是走出窗口，由原来的“隔窗式”服务变为与客户“零距离”交流。从而有效释放柜员充实到营销岗位，实现了柜面业务从“临柜”办理向“离柜”办理模式的改变。“智能银行”的使用，不仅是服务得到提升，更明显的是效率得到很大提升，大大缩短了业务办理时间。客户王女士利用智能银行开立借记卡、短信提醒、电子银行一整套流程只用了5分钟时间，办理流程的快速和方便让她惊喜不已。
下一步该行全市围绕“一改两化”战略和新区建设，进一步提升金融服务功能，着力推进网点转型，加强网点布局调整和升级改造，采取物理网点和智能网点相结合的举措，将网点布局向城乡集镇区域延伸，全面落实上级行“金融服务网格化、工作督办表格化、业务操作智能化”的工作要求。计划明年再投产6家智能银行，力争到2017年底实现智能网点全覆盖，为全市城乡居民提供贴心的金融服务。(张佑国）
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至123456@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
