工作日下午，白领李小姐像往常一样来到位于钦州南路的建设银行康健支行办事。让她惊讶的是，原先熟悉的ATM机被一台自助政务服务机取代，想到自己医保卡过期迟迟没有时间到行政服务中心补办，她试探着把身份证放在了扫描区——主题服务、个人办事、证件办理，逐个点击屏幕，完成人脸识别及人证核验后，李小姐就进入了医保卡补办页面，让她大呼“没想到这么方便”。
李小姐根据系统显示的号码向智能文件柜投递文件
银行网点自助政务办理机的主页面
“2.0版”升级后的徐汇行政服务中心办事大厅
李小姐办事完成后对服务进行评价
徐汇行政服务中心自助办理系统，接入到位于银行网点的自助政务办理机内
徐汇行政服务中心法人事项综合受理大厅
“银行的24小时自助取款机、VIP服务、大堂柜员机与人工分流等服务方式都值得政府部门学习。”宋开成表示，除与银行合作外，徐汇行政服务中心也正探索将政务服务自助办理“植入”电信、移动、联通等运营商网点，利用现有社会资源，更高效、便捷地扩大政务服务辐射面。“‘一网通办’一开始是能进则进，接着是政府职能再造，现在是时候让服务向家门口延伸，真正‘接地气’了。”
本文图片：舒抒 摄
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