情况紧急，网点负责人迅速整合力量，准备上门服务材料，并顺利完成上门核实工作。返回网点后，各岗位协调配合与时间赛跑，最终在18点前完成多张存单的密码重置业务。风华园建行急客户之所急，帮助客户以最快速度解决了难题，热情周到的服务态度最终获得了客户的高度赞扬。（建徐宣）
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