“请 1002号到4号窗口办理业务”。随着延津农商银行王楼支行营业大厅的提示音响起，布大爷夫妇径直走向4号业务办理窗口。只见布大爷对着柜员说道:“我们来给闺女汇钱，你先帮忙看看这个账号对不对，我们害怕汇错了。”于是柜员接过布大爷递过的写有银行卡号的纸条便开始查询账号信息，经过查询该账户的确显示是布大爷闺女的名字，但是系统显示该账户的开户行为孟州农商银行，并且系统提示该账号因半年未交易，已经被暂停非柜面交易。于是柜员便询问布大爷:“您女儿现在在哪里定居呀，是在孟州吗?”“不是，我闺女在上海，她是研究生，已经在上海工作买房了!”提到闺女，布大爷满脸的骄傲与自豪。
柜员思考了一下，便向布大爷说明情况:“大爷，这个账号确实是您女儿的，可以汇款，但是由于她的账号超过半年没有使用，已经暂停非柜面交易，也就是说，您把钱打过去她也只能去银行柜台取钱，不能用手机转账。而且她在上海属于跨省取钱，还会收取一定的手续费，您看她还有没有别的银行账号，这样能更方便一点。”
听到这里，布大爷的老伴万大娘赶紧拿出手机，拨通女儿的电话，电话接通后，万大娘说:“我也说不清，叫人家农商行工作人员跟你说吧。”说完万大娘便把手机递到了柜台内，经过一番沟通后，布大爷的女儿让柜员给万大娘开张银行卡，然后通过手机银行转到她另一个银行账户，这样既方便快捷，又省去一笔手续费。最后，布大爷的女儿还说，她今天不急着用钱，叫布大爷他们不用着急。
群众事无小事。下一步，延津农商银行将以“能力作风建设年”为契机，学思践悟转观念，立足本职提能力，以更加优质的服务回馈广大新老客户，用实际行动践行“我为群众办实事”。
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