【投诉】
商家一言不合“抢回”送出的爱心卡
质疑商家作秀，并非真献爱心
燕女士告诉记者，其老公是抗疫一线的医护人员，单位为其发放了一张商家赠送的“宝贝不哭”儿童会所爱心卡，价值1000元，持此卡可带0~12岁的孩子到店内洗澡、理发。因其老公跟她平时工作很忙，今年10月份，燕女士才有空带孩子，拿着其老公的身份证去该会所进行咨询开通。办理开通时，燕女士被告知需要领卡本人到场，随后，燕女士又和丈夫一起来到该会所，进行身份核实，登记了孩子的身份证信息，又在该商家的要求下，转发朋友圈后，将此爱心卡激活开通。
在确定该卡开通且可以使用后，10月18日，燕女士再次带着孩子来到该儿童会所给孩子洗澡。却被告知，此卡0~4岁的孩子才能洗澡游泳，燕女士的孩子4岁多，超龄了，不能使用。
“我登记孩子身份证信息的时候是能看出孩子的年龄的，我跑了多趟才开通，既然孩子不能使用，为什么不能提前告知？”燕女士告诉记者，当她对该儿童会所的老板李林提出质疑时，李林称，“你可以选择放弃。”
“我不是能选择放弃，我是只能放弃。你说我这孩子4岁多，这张卡能在你这儿干啥？”
“我不回答你，你这张卡作废。”燕女士向记者还原了当时她跟会所老板李林之间的对话，称老板李林说完这句话后，就把卡从她手中夺走，交代服务员将此卡作废。
“我不是要道德绑架他，也不是因为自己是抗疫一线的医护人员家属，就非得让他给我提供服务，我是觉得这样的商家太欺负人。”被堵了一口气的燕女士说：“我生气是因为这个会所老板在我第一次去咨询的时候，并没有跟我说明有年龄消费限制；第二，我登记孩子的身份证信息时，是可以看出孩子年龄的，他们也没说孩子超龄，还说可以使用，又让我转发朋友圈，给他们做了宣传，他们要求的这些我也全都照做了。第三，在他们店内挂着价目表上写得清清楚楚，单次洗澡（大池）38元，2~5岁宝宝使用；0~12岁的宝宝都可以理发、洗烫、游泳、推拿。为啥我的孩子4岁多，就说不能洗澡？”
“说的是献爱心了，我想问清楚我们四岁多能做啥项目都不愿意多说，摆明了是不想提供服务。”燕女士质疑该会所老板作秀，并非真献爱心。
【商家】
“开卡时已明确告知年龄消费限制，我没有错！”
10月19日下午，记者来到位于焦作市百货大楼东方·魔法家园的宝贝不哭儿童会所，见到了该会所的老板李林。
“第一，我们规定开通卡就需要本人来；第二，开通卡时，我们都明确告知对方，0~4岁儿童可以洗澡游泳，0~12岁儿童可以理发。”李林称，“我们对服务对象年龄肯定是有限制的，然后顾客说我们欺骗她了，我说欺骗你了你不用就行了。然后，她把卡放桌子上就走了，当天的情况就是这样。”
针对记者询问，卡既然送给医院，又由医院发给了医生，现在因为使用规则没说清就将卡收回是否合适？
“这卡我剪了，我不服务这样的顾客，我送出去的卡，我有权利收回。”李林说。
【律师】
商家送的卡和顾客购买的卡具有同等效力，商家此种行为属于不诚信
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