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品牌忠诚度缺失的后果(拥有品牌忠诚度的好坏处)




一个计划发展的新生连锁品牌,究竟采用哪种模式扩张,选择标准是什么?




标准一:总部和连锁店的主要纽带是产品还是服务。




标准二:加盟商对总部连锁体系的依赖度。




标准三:连锁企业总部对加盟店的掌控能力。




整个连锁体系的扩张是连锁企业总部综合品牌实力和控制能力的输出,取决于连锁企业总部的管理团队、资金、技术、管理和所处市场。所以连锁企业总部对加盟店的控制手段越多,连锁企业总部对加盟店的的掌控能力就越强,相反就是越弱。当然扩张的模式也不是一成不变的,不同类型连锁企业可以根据自己不同发展阶段来采取相应的模式来扩张。







所有的连锁品牌都是开店开出来的,但是在企业有序扩张中会遇到3大难题!




一、特许品牌传播难题




来自加盟商的阻力


(1)没有加盟商和品牌是一体的意识。大多数情况下加盟商会把自己的利益


和品牌的利益对立起来。


(2)总想用最低的投入来获取高回报。往往加盟商最先想到的办法都是对品牌形象建设极为不利的做法。


(3)抵制统一的销售政策和促销管理。加盟商为了自己的高利目的、减库目的和区域垄断目的,故意抵制品牌的统一销售政策。


(4)在区域发展的问题上为了忠诚度自己的利益而不顾品牌的整体战略。较为普遍的是“占着地,不作为”,更严重者有意搞乱市场区划。


(5)员工素质和管理水平达不到品牌的要求。加盟商普遍聘用亲戚、朋友并尽可能地少用员工,错误地以好坏为这样可以省钱、省心。


(6)不愿配合公司的信息反馈要求。直接的理由是人手不足、时间难以配合,但真正的原因是没有认识到这样做的必要性。


(7)更加严重的情况是掺货、造假、窜货和价格欺诈。







(二)来自品牌公司自身的阻力




(1)难以找到条件符合的加盟商。有实力的不愿做,愿意做的又实力不够,勉强够坏处实力的也大多不愿按公司的意愿来投资。


(2)很难解决自营店和加盟店的矛盾。由于盈亏平衡点和经营目的不同,大多数公司无法达成两者的协调一致。


(3)由于人才队伍建设问题,无法提供完善的管理服务。许多加盟品牌对市场的服务几乎是空白的,加盟商长期处于放任自流的状况。


(4)生产和库缺失存的矛盾制约了经营。加盟店希望供货充足,而公司因库存压力无法做到要什么有什么。


(5)对市场信息的把握速度和开发生产速度之间的矛盾影响品牌的市场反应速度。


(6)公司自身长期目标的缺失使品牌发展模糊。





(三)巨大的风险


从品牌经营的角度来看,大多数品牌基本没有品牌文化和核心价值,只是依靠广告或明星效应来宣传品牌一其实宣传的也就是个商标,在有了广告效应后就拼命发展经销商到处开店。




这种经营模式唯一的好处是:忠诚度在有一定的生产经营基础的情况下,由于拓展推广快而有助于生产规模的迅速扩大。但是,按这种樘式经营品牌的劣势也不容忽视:没有品牌,只有明星;没有文化,只有产品;没有品牌忠诚,只有眼前利润。




其实,很多加盟商对加盟产生错误认识的根由往往是在公司自身,当一家公司除了产品再也没有别的附加值给别人时,别人是根本不会拿你当品牌的。







从以往的实际经营分析,导致加盟商退出的原因主要有以下方面:







(1)加盟商没有得到真正提升,也没有很高的经营利益(尤其是加盟初期期望值很高的经销商)。


(2)其他品牌坏处的吸引力和出色的市场表现使加盟商失去对本品牌的信心转向。


(3好坏)由于后果长期不能盈利和缺少流动资金而无力继续经营。


(4)品牌忠诚度缺失,对产品的价格、服务、广告、促销手段不认同。


(5)盈利和发展较好的加盟商也会因本品牌不能满足其发展需要而退出。加盟商退出的情况最容易发生在加盟商队伍的两端,即做得较缺失大的和做得很小的加盟商。如果加盟商的流失发生拥有在较为集中的时间段,而公司又没有充分预估到市场的变化,没有有力的拓展手段来维系原有规模时,灾难就降临了。国内很多品牌遭遇过这种问题,投人的巨额生产资金在一瞬间变成了库存的。





所以连锁企业采取扩张主要出于两种目的:


一、是希望占领某个大区域市场,先不计成本,不考虑一城一池的得失,而是着眼于整体网络的建设,对有较大发展前途的地区先入为主,抑制竞争对手的进入;


二、是希望避开后果强大的竞争对手,先求生存,后求发展。


跳跃模式的优势:


一、是抢先占领有较高价值的地点,取得先发优势;


二、是企业将门店开设在商业网点相对不足或竞争程度较低的地区,可以避开强大的竞争对手,迅速站稳脚跟。



跳跃模式的风险品牌:


一、是不同地区市场的差异性较大,企业难以根据不同市场的需求选择适销对路的产品,因而在发展初期,难以有效整合企业的资源;


二、是如果门店之间跨度太大,企业物流配送跟不上,就难以满足各门拥有店的配送需求,因此采取跳跃模式的连锁企业需要充分考虑物流配送的安排;


三、是由于区域跨度较大,如果企业没有相应的管理控制系统,则不利于树立统一形象;


四、是这种模式对门店管理人员的素质要求较高。


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