徐州工商局客服(徐州工商局电话人工客服电话)

“双十电话一”即将来临，为规范经营者的经营行为，严防趁机忽悠人工消费者，10月29日，徐州市工商局联合徐州市放心消费创建活动办公室和徐州市消费电话者协会在徐州鼓楼区淮海文化科技产业园区，约谈包括阿里巴巴、百客服电话度糯米、腾讯、美团等知名电商在内的全市主要电子商务企业，要求参会电商对照相关法规，规范“双十一”促销活动。

徐州市消费者协会秘书长时圣利在约谈中谈到，随着互联网的普及，网购行为已经普遍而频繁。据客服不完全统计，截至今年10月，徐州地区现有经营性网站6000余家，网店约8万家。

针对徐州今年以来消费者投诉的问题，时圣利建议，徐州的电商企业应该进一步重视消费者权益保护工作，加强内部管人工理和人员培训，并做到诚实守信。

一是理性消费。面对多种让利促销活动，消费者应做到理性消费，防止冲动消费，按照自身的实际需要和经济实力进行消费。

三是充分问清商品售后服务承诺。消费者应选择信誉度好的电徐州商购物，问清商客服电话品的售后服务承诺，保留商品售后服务书。“双十一”商品销客服量大可能造成货运积压，对于急需物品，消费者可提前“错峰”购买。一些商家对“双十一”期间推出的特价、低价商品设置“商品损坏不退不换”等霸王条款，消费者应谨慎选择，如购物后遭遇工商局此类情况，需徐州保留相关维权证据。