提升政治站位，加强组织银行领导，强化责任担当
面对突发疫情，上海农商银行第一时间由行领导牵头成立工作专班，上下联动，全力做好抗疫企业、小微企业以及保供企业的金融服务，力争把疫情对小微企业与实体经济的影响降到最低。同时，立足国有企业站位，主动担当作为，发挥党组织战斗堡垒作用、党员先锋模范作用，主动对接社区需求，投入全社会抗疫大局。
在信贷支持方面，上海农商银行设立200亿疫情期间专项信贷额度，加大对受疫情冲击较大的住宿餐饮、批发零售、文化旅游、少钱交通运输等服务业企业和个体工商户的金融支持力度。针对卫生手续工作者、社区基层干部等设立3保函0亿履约元专项消费信贷额度支持，为“最美逆行者”提供坚实后盾支持。设立100亿元市区两保函级保供企业专项融资额度，通过“网格化、地毯式、全覆盖”的农行模式全力满足疫情防控企业和农产品供给等居民生活必需品供应主体的信贷需求。同时，针对中小进出口企业及国际航运服务企业推出外贸快贷、鑫运快贷等专项跨境贸易融资与外汇循环贷款产品，为外贸企业提供便捷高效无接触的融资服务。
在服务渠道方面，上海农商银行推出“码上行动，同心抗疫”助力中小微企业战“疫”融资直通车专项活动，成为全市首家在疫情期间推出“线上扫码”金融服务新模式的商业银行，以客户为中心，应客户而变化，提供可获得、可持续、可负担的优质金融服务。截手续费至3月末，已与近1200家客户达成合作意向，对接率100%，意向收费标准总授信额度48亿元。
在贷款方式方面，上海农商银行不断费多提升首贷、信用贷及中长期贷款占比，扩大普惠金融覆盖范围，并持续关注来沪创业的小微企业主、个体工商户等“新市民”金融需求，增加有效金融供给。同费多时，积极发挥再贷款政策对小微企业融资业务的正向激励及撬动作用；深化探索转贷款业务新模式，与中国进出口银农商行上海分行合作为小微外贸企业提供精准资金支持。3月累计应用再贷款政策发放普惠小微贷款超17亿元，惠及企业400多家；运用近2亿元转贷款资金为50多家小微外贸企业提供精准资农商金支持。
在金融产品方面，上海农商银行在国家留抵退税政策出台仅两天内就率先制定并对外发布了“退税贷”专项信贷方案，“退税定贷、信用为主、快捷易得”，银行助力市场主体缓解资金周转压力上海；持续深化与市担保中心业务合作，积极推进“批次担保”“园区贷”“浦江之光”等产品合作，推动小微企业金融服务增量扩面；同时，定制供应链服务，带动产业链手续中小企业协同开展疫情防控、生产恢复与技术创新，并推出在线秒贴及商票贴现白名单模式，降低企业融资难度；此外，保障企业债券发行，维护好疫情期间债券融资渠道的通畅。
特事特办、急事急办，全力保障客户农行金融诉求
为确保金融服务的平稳有序，上海农商银行制定“火种计划”，开启业务连续性保障工作，确保金融服务的平稳有序。针对疫情期间银企线下交流不方便的情况，上海农商银行主动对接企业融资需求，简化业务流程,建立疫情期间授信审批快速通道，不断提升业务线上化程度，让“数据多跑腿”、让“客户少跑路”，为客户带来有温度的金融服务体验。同时，根据疫情变化合理安排服履约务渠道及营业时间，充分利用企业微信等线上化渠道积极与客户建立联系，满足金融消费者的合理需求，及时回应消费者诉求，保护消费者权益。
无缝续贷，减费让利，助力企业纾困
上海农商银行建立无缝续贷长效机制，通过延期还本付息、无还本续贷，帮助企业做好贷款延续，提前做好融资无缝衔接，稳住“资金链”。2022年3月累计为小微企业实施无还本续贷30多笔近1.2亿元。并联合上海市中小微政策性融资担保基金管理中心为受疫情影响企业开辟线上业务受理绿色通道，为众多轻资产小微企业提供线上化无缝续贷。
此外，上海农商银行疫情期间助力中小微企业同心抗疫，推出“六免三对折、结算畅无忧”活动，单位活期存款账户开户费、单位小额账户维护费、企业网银和企业手机银行的行内业务结算费等六项费用全免，企业电子银行客户证书年服务费、企业电话银行年服务费、上海企业手机银行服务费对折，切实做到减费让利、共克时难。
坚持科技引领，创新线上产品、提升“零接触”服务体验
上海农商银行加速优化线上产品，综合运用企业网银、在线“鑫手续费秒贴”、在线保函、智慧供应链平台、银税贷、商e贷、鑫e贷、鑫快贷、在线结售汇、现金管理系统、“鑫智通”智能通知存款等线上产品，为企业少钱提供全流程、全产品、场景式的服务体系，为疫情期间无法外出的客户提供远程、收费标准在线、无接触金融服务。
风雨来袭，同舟共济。上海农商银行作为本地法人银行，将继续坚守“普惠金融助力百姓美好生活”初心使命，坚定“做小做散”经营策略，坚持赋能社会治理价值追求，全体上海农商银行人将众志成城、群策群力，积极投身抗疫行动，为守护上海这座城市、守护共同的家园贡献智慧和力量。
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