“各位老乡不要拘束，有问题尽管说出来，我们一定尽力解决！”4月16日，四川省开江县甘棠镇甘棠社区文化广场格外热闹，市、县和镇、村党员干部，围绕整治“群众最不满意的10件事”与当地群众围坐在一起拉家常、聊心声。
为推动整治工作继续走深走实，不断拉近干群关系，让“群众有话尽管说，台账销号尽快办”，开江县决定召开院坝会，切实解决群众身边的各种大事、小事、难事和急事，面对面为群众答疑解惑。
甘棠社区居民陈杰首先打开话匣子:“文化广场外的马路坑坑洼洼，下雨就积一滩水，乡亲们赶场麻烦得很。”
副镇长郭先高接过话筒：“路面被破坏是由于铺设管道造成的，相关人员已经到该路段调研过了，党委政府也已争取到资金，我们承诺，一定早日修复好，让乡亲们安安心心赶场和回家。”
道路治理是甘棠镇整治“群众最不满意的10件事”的重点。去年，全镇硬化、改扩建道路80余公里，并围绕街道美化、路灯安装、规范经营、交通出行、住房改造等老百姓身边事做了大量工作。该镇还定期张贴已办结诉求公示表，成立专门电话回访小组，对已办理的事件诉求反映人进行回访，以群众满不满意作为最终工作标准。
“党的政策越来越好，我们得到了更多的实惠。但现在的医保涨到了每人每年280元，对人多的家庭可是笔不小的开支。”有群众反映的这一问题，说出了大家的心声。
“医保是由两部分组成的，我们缴纳的280元只是其中的一小部分，另一部分则是财政补助的550元。我们执行的是全省最低缴纳标准。”开江县医保局相关负责人耐心地解释说，“虽然较去年相比上涨了30元，但我们得到了更多福利，大大增加了可报销病种和药品的范围，高血压、糖尿病这些慢性病都纳入了医保支付……”
经过细致的解释和互相交流，群众终于弄清了医保新政策的好处。
院坝会现场，群众们你一言我一语，将诉求一一倾诉……
群众身边无小事。自2019年以来，甘棠镇以开展整治“群众最不满意的10件事”活动为契机，倾听群众诉求，切实解决群众关心的问题。仅2020年度，全镇就办结市、县交办事项和镇征集诉求706条，完成率100%。通过整治，场镇噪音少了，农贸市场整洁了，路灯亮了，群众出行更安全了。
这是开江县开展整治“群众最不满意的10件事”工作的一个缩影。该县通过对诉求办理全程追踪，健全销号制度、社会满意度评价制度，强化督导考核，不断提升基层治理能力。今年，开江县共计划完成整治事项16513条。3月17日，该县确定2021年度集中整治的10件事项，并逐一落实县级责任领导和牵头整治单位，征求群众“金点子”59条。截至目前，完成一季度应整治事项3418条中的3352条，完成率98.07%。
（宋秋）
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