河南省夏邑县税局人事公开(夏邑县税务局在职人员)

自担任夏邑县委群众工作部部长以来，孙若梅先后在全县推行了“群众说事日”制度建设、矛盾纠纷排查“1 10”联排联调、重点信访案件约谈、周点评月考核等一系列工作制度，构筑了科学严谨的工作制度体系。近年来，夏邑县越级信访量逐年下降，整体信访工作在商丘市名列前茅，多次荣获省、市信访工作先进县。

一、锲而不舍，执着解决群众的难事

她担任群工部部长将近十年，足迹踏遍了全县727个行政村，化解了一大批信访案件和疑难积案，赢得了人民群众的普遍赞扬。

2007年6月，全市集中处理信访疑难问题工作现场会议在夏邑县召开。刚上任不久的她就遇到了一件长达20多年的信访疑难案件，这起案件很棘手，曾让几任县委、县政府领导大伤脑筋。老上访人张某曾是一位参加过淮海战役的退伍军人，1946年入伍，1950年转业后被安置到夏邑县税务局工作。1952年因单位领导说他收的税款没有上缴，与领导发生争执被强行停职检查等候处理。

随着时间一年年过去，领导换了一茬又一茬，眼看与其一起入伍的人一个个办理了离休手续，自己却连工资也拿不到，张某某心急如焚。多次找单位领导也没能解决待遇问题，张某又气又恼，从1983年开始，就踏上了漫长的信访之路，曾十余次赴京、省、市上访，成了一名远近闻名的老上访户。

她在认真倾听张某反映的情况后，亲自走访了多位与张某同时期参加工作的老同志，多次主持召开由组织部、地税局、人事局、老干部局、公安局等部门参加的联席会议。但是，由于时间跨度较长，县税务局已分为地税、国税两个单位，并且实行了垂直管理，张某的问题在县内已无法解决。本着对信访群众负责的态度，她决定找上级税务部门解决问题。可是到了省国税局、地税局后才知道，两家均没有张某的档案材料。随行的同志都气馁了，可她却说：“问题再难，只要有一线希望，就是磨破嘴、跑断腿也要把张某的问题解决掉。”

那段时间，从商丘到郑州，从郑州再到商丘，她往返于省、市国税、地税部门汇报协调此案，并给税务部门提出了解决问题的建议。她锲而不舍的执着，最终打动了省地税局的领导，同意按照她的建议解决张某的问题，责令商丘市地税局参照张某同时期参加工作的同志给张某落实生活待遇。一起二十多年的信访疑难积案得到圆满解决，张某激动地热泪盈眶。

二、倾情为民，把群众的事当成大事

“孙部长，感谢您对我孩子的关心，您工作那么忙还把我家的事放在心上，我们永远感谢您！永远不会忘记您的大恩大德！”拉着她的手泣不成声的是一对孤儿寡母，母亲叫王某、儿子叫张某。

1995年中秋节，王某带着6岁的儿子张某一起到王集乡柏树园村串亲戚。尚不懂事的张某玩耍时爬上了村里的变压器，被高压电烧焦了一条胳膊，需要长期住院治疗。作为民事案件，县人民法院判决由供电局、柏树园村委共同赔偿张某医疗费用13万元。由于柏树园村集体经济空白，县法院判决柏树园村委赔偿张某的6.5万元医疗费一直没有着落。

2011年，王某在多次到法院要求执行无果的情况下找到了她。听了王某的哭诉后，她十分同情这对母子的不幸遭遇，主动与民政局、残联等单位沟通协调，希望得到有关部门的资助。大家都认为这是一起涉诉案件，本应由政法部门协调解决，况且也不是什么大事。可是她却认为，王家的事对于全县来说，确实是一桩小事，但对于王某的家庭来说就不是小事，应该当成大事去办。她一方面积极为张某申请信访疑难案件救助资金，一方面不厌其烦地与相关部门沟通，动员民政、残联等部门给王某母子爱心捐助，最终使问题得到了妥善解决。

她来自基层农村，了解困难群众的疾苦，始终是把群众的事当成大事、急事去办，解决了一个又一个信访难题。

三、以情感人，把群众的事当自己的事

担任群工部长十年来，无论是工作日还是节假日，她从来没有关过手机，生怕群众有困难找不到她。在乡镇主要领导岗位上工作了十多年的她常对身边的工作人员说：“老百姓在你心里有多重，你在老百姓心里就有多重。”

山东省烟台市芝罘区70多岁的候某多次到北京上访，反映其在夏邑县医药公司离休的丈夫（已病故）的工资待遇问题，要求夏邑县按照芝罘区同时期参加工作的离休人员工资标准补发她丈夫的工资。由于夏邑县与烟台市经济发展水平不同，工资执行标准悬殊很大。夏邑县老干部局和医药公司多次给候某珍老人政策解释，她就是不理解、不同意，一次次越级到北京上访，每次都在京滞留很长时间。她得到这一情况后，并没有因为是“三分离”案件而置之不理。当接到老人在中组部上访要求劝返的通知后，她亲自赴京接待，耐心地做老人的工作，考虑到老人年事已高又患有严重的高血压，她就买了两张去烟台的火车票，精心护送老人回到芝罘家中。

在随后的一段时间内，她经常通过电话与老人联系，嘘寒问暖。当了解知老人生病住院的情况后，她又带着礼物到芝罘区人民医院看望和照顾老人。老人十分感动，拉着她的手说：“你对我比亲闺女还好，我听你的，我以后不再去上访了，您放心吧。”

她用真情感化上访人，化解了多起与此相似的合情合理但不合法规的信访案件。

四、忘我工作，不把自已的事当回事

2008年北京奥运会前夕，夏邑县开展了为期一个月的信访疑难积案化解月活动。由于疲于处理疑难积案，再加之连续多日处理太平乡黄楼村因窑厂占地集体上访案件，她积劳成疾，高烧持续不退，脖子长了个鸡蛋大的肿块，头发一缕缕往下掉。她晚上到医院打吊瓶输液，白天和工作组的同志一道到村里做群众思想工作。在给县主要领导汇报这起案件处理结果时，眼睛突然看不到东西，出现了可怕的短暂失明现象。领导强行安排人送她到省人民医院住院治疗，原来她因疲劳过度抵抗力下降，患上了亚急性甲状腺炎。

她住院治疗还不到一周，发生了武汉东西湖农场返乡农民工大量聚集东西湖上访的突发性事件。接到市局要求赴武汉劝返农民工的通知后，她对医生说：“等我处理好了，马上回来住院。”尽管医生再三劝阻，还是没有阻止她连夜奔赴武汉东西湖农场。从武汉回来，她没有回去住院，而是瞒着县主要领导说病好了。此时北京奥运会已经开幕，县主要领导派她前往北京接访，她欣然接受。当时，她70岁的老父亲因高血压已住院半月，可为了工作她二话没说就去了北京。父亲在医院住了一个多月，她没能在医院陪护一天。每每提起这事，她总是十分愧疚，深感对不住年迈的父母，对不住年幼的儿子和家人。

担任群工部长十年来，她亲自接待来访群众1500多批次，16000多人次，陪同县委、县政府主要领导接待群众来访260多批次，协调处理信访案件1400多起，与专案组一起处理信访疑难案件108起，化解信访积案12起。该同志不畏难、不怕苦，任劳任怨，无怨无悔，忘我工作，倾情为民，用实际行动践行了一名领导干部全心全意为人民服务的铮铮誓言。