从为老年人导办帮办，到为新生儿家庭提供医疗保险参保缴费提示，一系列个性化服务满足不同群体的需求；从税务UKey免费邮寄到家，到实施办税服务厅周末延时服务，再到进村为村民提供服务，一个个有温度的服务举措让群众办事省心、舒心……
疫情发生以来，“宅”成为减少疫情传播风险的好方式，“非接触式”也成了办税人、缴费人尤为喜爱的方式。信宜市税务局充分发挥“互联网 ”的优势，积极推广电子税务局、“粤税通”等“非接触式”办税缴费渠道，并制作简单易懂的操作指引供纳税人缴费人查阅，引导纳税人缴费人使用“非接触式”办税缴费，让“网上办”“掌上办”成为潮流。
“外面风大雨也大，网上办理省事又省心。”信宜素色馆办税人李肖荣说，网上办理遇到问题，还可以在税企微信群请求帮助，问题都会很快得到解决。
更具灵活性的服务场所
纳税服务的场所在哪里？办税服务厅、自助办税厅？其实不只有这些。现在，信宜市税务局已经把服务延伸到基层党群服务中心、银行网点和家门口。
为了把服务更好地送到纳税人缴费人手中，信宜市税务局全面推广“税务UKey免费邮”服务，免费把税务UKey寄到申请人家门口，把“不出门办成事”变成现实。协同邮政储蓄银行、信宜农商银行在多个网点上线银税互联自助办税平台，陆续在镇街、行政村党群服务中心投放粤自助终端，为群众提供社保费业务、证明类业务和其他涉税费业务服务，把智慧办税触角延伸至城市乡镇的各个角落。
此外，还在丁堡镇古楼村、铁炉村试点推出“税费预约上门办”服务，根据村民的需求和预约情况，然后安排专人到村委党群服务中心集中为村民办理业务，实现“办事不出村”。
“想不到在我们这山城小镇，竟然可以在家门口办税。”北界镇住户张女士使用智慧柜员机打印出个人社保费完税证明，从刷卡认证到拿到税票，整个过程不到3分钟。
“让群众办税缴费更便捷、更舒心，是我们的目标和追求。”信宜市税务局主要负责人表示，该局将继续依托智慧税务的基础，将服务体系链条向细节处延展，打造诉求响应更及时、智慧办理更便捷、分类服务更精细的服务体系，营造一流的营商环境。
【通讯员】朱华斌 杨宏彬
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