自助办税区
导税台
提升软硬件设施
不折不扣让纳税人最多跑一次
今年3月，成华区税务局办税服务厅搬迁至如今的双林路55号后，立足纳税人缴费人所想所盼，通过持续升级软硬件设施、打通前台后台隔断，进一步推进办税便利化，真正做到让纳税人最多跑一次。
目前，该局正全力打造的“大导税”格局是便捷服务的集中体现。“我们将纳税人的资料预审、前置业务处理全部前移至导税台，分类引导纳税人前往自助办税区或窗口办理业务。”该局办税服务厅负责人何静告诉记者，对于取号办理业务的纳税人，资料预审更加具有针对性，前排人员审查必要资料是否齐备，后排人员上机审查业务办理条件，若审查不通过，则一次性告知纳税人原因并提出解决建议。
值得一提的是，该局还专门在大厅开辟了一个“税源管理专区”。据悉，该局总共有8个税源管理部门，分布于不同的办公区。纳税人在大厅办理业务时，如果遇到需要税源管理部门审核盖章等情况，就可以直接到大厅的税源管理专区找到相应的部门。“我们不用在不同办公区之间往返跑了，真的是非常方便！”成都某电子商务有限公司办税人员高兴地竖起大拇指。
多走“网路”、少跑“马路”
信息化建设助推办税模式优化升级
“我们在这里对大厅运行状况进行实时监控，可以看到各个窗口的业务办理量和办理时长，若某个窗口出现等待时间较长的情况，我们会进行动态调整，及时将部分纳税人调整至其他窗口办理。”相关工作人员解释道。这样一来，纳税人平均排队等候时间由18.54分钟下降到4.16分钟，涉税业务单窗办结时间由5.21分钟缩短到 1.43分钟，均处于全市领先水平。
下一步，成华区税务局将以党的十九届四中全会精神为指导，结合主题教育相关精神，持续升级办税系统，探索预约办税引导模式，巩固“疏堵保畅”成果，提升智能办税程度，深化“线上银税互动”合作机制，推动税务、银行信息互通，激发中小企业活力，为全区经济高质量发展培育新增量、新动能。（图由成都市成华区委宣传部提供）
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