为增强公众维护资金和信息的安全意识，切实履行金融消费者教育服务的社会责任和义务，构建和谐稳定的金融环境，余杭德商村镇银行于6月开展2021年度普及金融知识万里行活动。
——聚焦老年客户，宣导适老服务
本行积极贯彻落实《中国银保监会浙江监管局办公室关于转发银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》（浙银保监办发〔2021〕80号）等文件精神，加强对老年客户的关注，提升员工服务老年客户的意识和水平。本行各网点设立老年人服务窗口，并配置老花镜放大镜等物品，在营业厅放置血压计，供客户测量血压，提升客户服务体验感。活动期间，本行深入东安、新安等社区，针对老年人开展金融宣教，提高老年人对金融知识的了解。
——倡导理性消费，珍视个人信用
本行各网点在营业厅内摆放征信宣传海报、《维护良好的信用记录》、《征信异议处理小知识》等相关折页，结合2021年“6.14信用记录关爱日”暨“传承红色基因践行征信为民”专题宣传活动，向社会公众普及征信、个人信息防范等知识，提高社会公众信用意识和维权意识，提升社会诚信水平。
——强化风险意识，防范电信诈骗
本行对员工开展内部培训，增强一线员工的警惕性和防范意识，提高甄别电信诈骗犯罪能力和鉴别阻拦能力。活动期间，本行下辖径山支行成功堵截一起疑似电信诈骗账户开户案件。
——开展“断卡”行动，合法使用账户
余杭德商办公室 金丽萍
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