前段时间，广西柳州的姚先生到ATM转账时，不小心把钱转到了陌生人账户上，当他发现后便打算追回这笔钱，却遇到不少困难。
男子转错钱到陌生人账户，真的要不回了吗？
姚先生说，2021年11月15日，他在柳州市柳石路与荣军路交叉路口的一家银行自动取款机前进行了转账操作，误将5200元转给了一个陌生人。
姚先生：我没戴眼镜，眼睛有点朦，看到那个卡号差不多就转出去了，也没有看那个名字，那个柜员机那里有点反光嘛。
到了第二天，对方跟姚先生说没有收到钱，姚先生才去汇款银行查询发现，5200元转到了一个陌生人名下。姚先生马上向汇款的银行工作人员反映情况，希望银行能帮他追回这笔钱。但汇款银行工作人员表示，转账已经超过24小时，他们无法撤销这笔转账，并表示“无法查询对方的相关信息”，建议姚先生报警。
姚先生报警后，民警表示，5200元是姚先生不小心转错的，不属于案件，警方无法立案，建议姚先生找银行处理。
姚先生在银行间“跑断腿”，也找不到解决办法…
之后，记者和姚先生再次来到汇款银行。
这一次，汇款银行工作人员表示，建议姚先生找民警过来陪同，“这样子我们也好讲有个查询函之类的，我们就好处理，加上收款人的银行不是我们银行，我们想查也查不了。”
那么，收款人银行可以帮姚先生这个忙吗？记者来到这家银行咨询。
这家银行工作人员表示，他们没有权限查询，“因为我们不能随意查询个人信息，而且姚先生目前提供给我们的也只有一个账号，我们要查询的话，一般要提供其身份证才能去查他的信息。”
那么，民警能帮姚先生开具一个查询函吗？
记者又和姚先生来到辖区派出所，民警告诉记者，这件事无法立案，因为他们也没有权力带着姚先生到银行查询相关信息。
姚先生可以向法院起诉吗？律师说：维权困难不小
姚先生的钱还能不能追回来？
律师表示，姚先生作为完全民事行为能力人，应该对自己的行为承担相应后果，银行没有义务为姚先生提供客户信息。
目前，姚先生只能收集相关证据，向法院起诉对方不当得利，要求返还他转错的钱，但是姚先生会面临很多困难。栏目志愿律师叶青表示，根据《民事诉讼法》第一百一十九的规定，起诉对方不当得利的话，姚先生需提供明确的被告信息，如对方姓名、住址、电话等，“如今，姚先生都不知道收钱人的身份信息，所以维权比较困难。”
记者采访结束后，一名自称是汇款人银行办公室的工作人员表示，目前他们已与收款人银行协商，由他们开具一份查询函，尽量帮助姚先生联系上进钱账户户主。我们也提醒大家，在转账时，一定要核对好银行账号、转账人信息，以及转账金额，以免因为疏忽造成损失。
转错账户的钱，有人要得回、有人要不回
2018年1月，在柳州务工的韦师傅因疏忽大意，通过手机银行错将3万元转给陌生人。由于不清楚收款人的具体信息，韦师傅辗转求助多个部门都无法追回这3万元。
2021年8月，福建福州的李先生通过手机转帐的方式错将1.1万元转到陌生人账户，由于手机转账是即时到账，无法撤回；后来，李先生通过自己账户所在银行发函给收钱人所在银行，联系上了收钱人，至于对方是否把钱退还，新闻并没有提及。
2021年10月，黑龙江省鹤岗市的李先生，因粗心大意错将8万元转到陌生人账户，因错过了撤回时间，李先生报警求助，在警方的帮助下，查询并联系上了收款人王先生，同时民警带着李先生找到了王先生，后在警方的见证下，王先生将8万元转回给了李先生。
转错账真的追不回吗？法官这样说
在我国，公民的合法财产权益是受到法律保护的。
陕西西安市雁塔区人民法院速裁庭法官李多萌在接受记者采访时表示，依照法律规定，出现转错账的情况时，收款人属于不当得利，获得的金钱利益属于不当利益，“遭受财产损失的汇款人有权请求其返还，而且要返还的钱款应包括本金及本金所产生的孳息。”
那转错的钱款该如何追回呢？
李多萌表示，追回钱款在法律层面是有制度保障的，银行也有相关机制。根据《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》及其他相关规定，除向本人同行账户转账外，个人通过自助柜员机（含其他具有存取款功能的自助设备）转账的，发卡行在受理24小时后办理资金转账。在发卡行受理后24小时内，个人可以向发卡行申请撤销转账。也就是说，如果汇款人在汇款发生后24小时内发现转账错误，可以及时到办理转账的银行申请撤销转账。另外，目前多家商业银行的电子银行转账系统都有相关功能，通过网络平台转账的当事人可以在规定时限内在相应系统上进行申请撤销转账。
如果发现转账错误时，已经超过了24小时，无法撤回的，应当及时与收款人取得联系，协商退回钱款。
1.如果没有收款人的联系方式，应马上向相关银行客服咨询求助。
2.一般情况下，出于对客户隐私的保护需要，银行不会提供收款人的具体个人信息，但是汇款人可以请求银行客服与收款人联系，协调退款事宜。
3.经汇款人或银行联系告知情况后，收款人明知对方转错账还拒不退钱的，就会构成不当得利。
“如果收款人拒不退还钱款，汇款人就可以向人民法院以不当得利纠纷为案由起诉。”李多萌强调，起诉时，汇款人应当提交转账的相关凭证及对方拒不还款的相关证据。
另外，像上述案例中，通过银行也无法获知收款人具体个人信息的，汇款人可以委托律师向法院申请调查令，拿着调查令就能从银联等有权限的部门调取对方账户的信息。
此外，也可以将汇款账户所属的银行及收款账户所属的银行一并起诉，列为案件的共同被告，法院会进行处理。
李多萌表示，任何银行、公安机关、人民法院都不会随便向公众提供他人的个人信息，更无权随意划拨钱款、冻结他人银行账户。而且，转错账的本质还是在于汇款人粗心大意，过错在汇款人。所以，大家在给他人转账时，务必仔细核对收款人的姓名、账号、开户行等信息，切莫因一时疏忽造成财产损失，引起不必要的麻烦。
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