成都海峡茶城建设银行开户行(建设银行成都茶店子支行)

图为一位工商银行客户在北京广安门支行营业室的智能设备上办理业务

图为一家位于北京的工商银行特色网点

近年来，工商银行根据区域经济发展、人口迁徙等变化主动优化网点布局，使网点总量结构与区域经济社会资源更加契合，已向优质区域迁建网点近2000家。以北京分行为例，近三年累计从布局相对密集的区域迁建网点30家，在大兴，通州、昌平的城市功能新区和人口聚集区优化网点布局25家。

同时，工商银行打造了一批特色网点，如北京马连道茶城的“茶香银行”，广州、江苏的“校园银行”等。2019年春节来临之际，工商银行与故宫博物院合作推出“故宫陪你过大年”主题活动，全行37家一级分行参与，有1500余家网点成为故宫特色网点。

“下阶段，工商银行会将物联网、语音导航、智能机器人等技术引入厅堂服务，提供从客户识别、需求挖掘到资源调度的‘一站式’智慧服务，实现网点厅堂营销服务与运营管理的可视化、数字化、智慧化转型。”吕艾国说。