近日，北京市市场监管局依法对作业帮和猿辅导两家校外教育培训机构，均处以警告和250万元顶格罚款的行政处罚。这些校外培训机构到底违反了哪些法律？校外培训机构怎样才能走出野蛮生长的困局？受“害”的消费者如何维护自身权益？人民网强国论坛采访了多位专家进行解读。
中国社会科学院法学研究所研究员支振锋
就在4月25日，北商丘京市市场监管局已经对学而思、新东方在线等四家校外教育培训机构，组织过专项检查，并针对其利用“划线价”诱骗交易的价格违法行为商学院，给予了警告和50万元的顶格罚款。“市场监管部门连续勇出重拳，依法行使行政处罚权，旗帜鲜明地匡正了一些校外培训机构存在的野蛮生长乱象，有力保护了消费者的合法权益。”中国人民大学法学院教授刘俊海认为，上述机构的违法行为，既侵害消费者的知情权、选择权和公平交易权，同时也损害了同代码行间公平竞争的权利，危害极其严重。
中国人民大学法学院教授刘俊海接受人民网专访
“校外教育应该是拓展学生素质，为代码学有余力的孩子培养多方面技能，而不能沦为填鸭式教育，更不能成为企业挣钱的机器。”支振锋表示，当前主管部门应该努力做好校内中小学教育，让孩子和老师都回归课堂，这样一来，校外教育的市场需求就德会随之降低。
刘俊海建议，校外机构要有“一心”“二维”“三品”“四商”“五严”“六实”的理念。“一心”是对全社会要有感恩单位之心。“二维”是德追求利润合理化，不要追求利润最大化。“三品”是指教育产品和企业的品质至关重要，要强调正确的核心价值观。“四商”强调企业的创始人除了有较高的智商和情商外，还要有德商和法商。“五严”指严格工学院的服务标准体系、严格的营销体系、严格的售后服务体系、严格的内控体系和严格的问责体系。“六实”事培训机构要夯实消商丘费者的知情权、选择权、公平交工学院易权、安全保障权、隐私权和索赔权。
看清合同，留好证据，理性维权很重要
面对校外培训的乱象，消费者该如何维护自身权益，把损失降到最低呢？
与此同时，支振锋也指出，从法律上讲，如果遇到校外教育机构虚假宣传、授课老师无资质、网课质量不高、机构破产倒闭跑商学院路组织机构等问题，消费者可以举报甚至起诉。同时，支振锋坦言，家长、孩子与培训机构之间的关系单位很难对等，消组织机构费者往往处于博弈的弱势地位，即便他们的权益被侵犯，维权实际上也是很困难的。
