税务流向查询系统(国家税务总局增值税发票查验平台)

智能话务员

智能话务员全天候7*24在线，灵活定制的智能语音功能结合专业知识库系统实现各种电话自国家税助服务，能够解决大量重复问题咨询总局。如涉税政策查询、纳税业务咨询、税收违法举报、投诉建议等增值税服务，精准解答纳税人的问题，节省了人力成本，提高税务机国家税关的服务效率，使服务更加标准化、智能化。

工单流转

坐席通过来电弹屏快速获取纳税人的信息,将纳税人提出的问题按税务照业务类型(咨询、业务办理、投诉增值税建议等)建立工单，派发到不同的职能部门，同时设置专家座席负责承接流转下来的疑难问题，并在规定的时间内将工单反馈给座席中心，实现工单复核、派单、督办流向、回访等功能以及可灵活定制的工单流程。

统计分析功能

统计分析功能一方面可对坐席的工作效率、满意度评价等业务情况进行多维度统计、输出。另一方面通过数据分析有助于管理者了解纳税人关注的热点和难点问题，有针对性地做出相应的工作指示和管理调整，加强热线服务工作内容的监督与绩效考核，提高税务热线的服务质量。

支持多渠道融合模式

该热线系统为广大纳税用户提供微信公众号、手国家机APP、官网等多渠道融合的方式，以此更好平台的服务纳税务税人，减轻纳税人负担，同时降低税务部门建设成本流向和征税成本。

录音质检

知识库

欢迎全国各地新老客户及总局合作伙查验伴查询系统携手共进查验，共发票同为客户提供优质的产品和服务，让客户（公众/用户）服发票务更简国家单、查询系统更高效、更智能平台。