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全国社会工作信息系统相关答疑

一、全国社会工作信息系统简介及系统各角色功能介绍

全国社会工作信息系统以面向社会工作者、社会工作服务机构、民政管理部门提供管理服务为目标，可涵盖社会工作者、社会工作服务机构和社会工作服务项目基本信息管理和业务办理全过程。

主要功能包括：社会工作者职业水平证书登记（再登记）管理、社会工作者在线继续教育、社会工作服务机构信息管理、社会工作服务项目公告、登记、实施、服务记录、项目验收、项目公示和社会工作大数据分析等功能。

对社会工作者、社会工作服务机构、民政管理部三个角色的解读：

1.全国社会工作者可通过系统实现在线注册查询系统、在线申请社会工作者职业水平证书以及完成登记（再登记）工作、继续教育在线学习、社会工作者登记机构和登记区域变更、在民政局线记录社会工作服务项目实施过程。

2.全国社会工作服务机构可通过系统完善机构党建信息、管理本机构的持证社会工作者以及录入本机构无证社会工作者信息、录入机构历年完成的、正在进行的或者已中标计划进行的社会工作服务项目信息、查看本机构社会工作者的线下继续教育信息、给社会工作者转达民政部门下发的通知。

3.民政管理部门对社会工作者提交的登记证书申请信息进行审核、对登记证书申请通过的社会工作者打印发放登记证书、统计本区域社会工作者、社会工作服务机构注册数量、对社会工作者提交的线下继续教育学习时长和信息进行审核、发布购买社会工作服务项目信息、核实本区域社会工作服务机构登记的社会工作服务项目信息、发布通知公告和政策法规。

二、全国社会工作信息系统上线通知解读

接通知，现对全国社会工作信注册息系统上线通知的工作要求解读如下。

1.信息核对

①省厅管理员对本省社工考生数量进行核对，市管理员对本市社工考生数量和信息进行核对，核对信息主要包括姓名、身份证号码、证书管理号、考试年份等。核对信息在系统社工管理考试信息模块。

②省厅对本省社工机构数量进行核对，区县管理员对本区县社工机构数量以及社工机构详细信息进行核对。核对信息在系统机构管理机构注册详情模块。

2.信息补录

信息核对完成之后，做好社工、社工组织机构错漏信息修改、补录工作。系统上线启用后，管理员应通知本地持证社工、社工组织机构在系统进行账户注册并完善基本信息。社工、组织机构注册情况民政部四月底将进行通报。

三、社会工作者

1.社会工作者职业水平证书登记制度

社会工作者职业水平证书登记分为首次登记和再登记。首次登记的受理期限为通过社会工作者职业水平评价后1年内，登记有效期为3年。首次登记后，每3年进行再登记。再登记的受理期限为上次登记有效期满前3个月。

2.姓名和身份证号输入正确系统却没有自动填充我的证书管理号或者系统提示请输入正确的身份证号码

解答：如果在注册过程中自己输入的身份证号正确无误，但是系统一致提示“请输入正确的身份证号”，则说明现在系统社工库暂时没有您的信息。此时需要点击反馈按钮，将自己的信息反馈给区县民政部门，区县民政部门对反馈的信息进行审核，审核通过后会有短信通知，接到审核通过的短信通知后，方可注册账户。

图1社会工作者注册民政局反馈

3.登录时提示账户或密码错误

方案：清理下浏览器缓存，浏览器内按下Ctrl Shift del键，会弹出清除浏览器数据窗口，清除后，然后刷新下浏览器，再重新登录下，如果还是登录失败，请拨打客服电话4006818148，让工作人员给您处理下。

4.2008年考试通过的社会工作者注册账户时提示账户不存在

原因：由于08年时间太久了，人社部提供的数据里证哪里书管理号缺失，技术只能把身份证号补在管理号上了，我们需要联系工作人员手动给您修改下。

5.2020年社工考试通过的注册时提示账户不存在

原因：2020年社工考试通过的数据人社部暂时还没给提供，需要等4月份人社部提供2020年社工考试数据之后才能在系统中注册。

6.社会工作者在填写个人信息时，字段学校和专业无法输入

方案：确保输入法是在中文状态下的，这两个字段只能输入中文，如果还是不行，有个简便的方法，在文档上打上需要输入的内容，然后把内容复制粘贴到输入框。

7.填写个人资料时，单位名称选择社会工作服务机构，但在系统中却没有找到我想找的社会工作服务机构

解答：系统中查询不到社会工作者所在的社工机构时，说明此社会工作服务机构没有在系统中注册，此时社工需要把自己所在单位的信息反馈给区县民政管理部门，区县管理部门对机构信息审核后，会通知机构负责人在系统注册完善信息，机构完善信息后方可在系统中查找的这个机构。

图2社工反馈机注册构信息

8哪里.社会工作者填写资料保存后退出，重新登录发现输入框是灰色的，无法编辑

解答：点击页面最下面修改按钮进行修改，提示：只有状态在未申请登记状态和待审核状态下信息才能修改，如果是首次登记表的状态是初审通过、终审通过状态，在信息审核过程中资料是不允许修改的。

图3个人资料信息修改

9.填写个人资料时字段“是否已拿登记证书”如何选择

解答：如果以前已经领取社会工作者登记证书的，这里选择“是”，选择“是”之后，页面会多出三个字段“证书有效、首次登记时间和证书编号公司（下个问题解答）”；如果没有领取登记证书的，这里选择“否”。

注：登记证书指的是民政部颁发的社会工作者登记证书，包括（助理社会工作师登记证书、社会工作师登记证书和高级社会工作者师登记证书）。

图4社工工作者登记证书

10.填写个人资料时，证书有效期、首次登查询记时间、证书编号如何填写

解答：凡是领取过社会工作者登记证书的，登记证书上都有这两个字段

图5证书有效期、证书首次登记时间

图6证书编号

11.首次登记表状态“未申请登记、待审核、初审通过、终审通过”解释

解释：

1）未申请登记状态，是社会工作者通过社工考试后未领取登记证书，同时在系统填写资料是“是否已拿登记证书”选择“否”，然后在首次登记里也未点击“申请登记证书”按钮。

2）待审核状态，社会工作者在首次登记模块，点击了申请登记证书，但是相关部门还没对信息进行审核。

3）初审通过，社会工作者在首次登记模块，点击了申请登记证书，信息通过了区县管理员的审核。

4）终审通过，社会工作者在首次登记模块，点击了申请登记证书，信息通过各市或省级管理员的审核。

12.我首次登记过后，就在没有进行再登记，现在已经超过再登记时间了怎么办

解答：民政部社工处建议重新申请登记证书，以后每三年按时在系统内进行再登记工作。

13.填写个人信息时，照片的无法上传成功

方案:清理下浏览器缓存，浏览器内按下Ctrl Shift del键，会弹出清除浏览器数据窗口，清除后，然后刷新下浏览器，再重新登录下,上传照片。

14.我注册后，区县怎么看不到我的信息

系统判断社会工作者属于哪个区县，是根据社会工作者个人资料的登记区域判断的，想要区县看到自己的信息，登记区域必须选择到对应的区县，同理社会工作服务机构选择区域也是这样。

图7登记区域选择

15.服务记录没有新增按钮，我怎么新增服务记录

社工服务记录是和社会工作服务机构的项目登记挂钩的，社会工作服务机构登记项目时会选择参与的社会工作者，选择后项目信息同步到社会工作者账户的服务记录模块内，社工可以在服务记录里查看自己参与的社工项目信息，新增完善每次参与社工项目的服务过程。

16.系统社工业务首次登记模块解释

社会工作者首次登记需提交《社会工作者首次登记信息表》。

社工在提交《社会工作者首次登记信息表》之前需完善个人信息表后，完善个人信息表后无需填写《社会工作者首次登记信息表》，系统自动从个人信息表同步信息，只需勾选承诺声明，然后点击申请登记证书即可。

社会工作者首次登记信息表默认状态为未申请登记证书，其余状态为：待审核、初审通过、初审未通过、终审通过、终审未通过、已打证。

未申请登记证书和待审核状态下用户可以修改资料，一旦通过初审之后，信息表就不可再修改。

17.系统社工业务再登记模块解释

社会工作者再登记需提交《社会工作者再登记信息表》。

《社会工作者再登记信息表》包括登记信息、工作经历、个人荣誉、继续教育和继续教育证明五部分内容。其中登记信息、工作经历、个人荣誉信息会自动从个人信息表同步，如果期间有新的工作经历和个人荣誉，可以在个人信息表新增，新增信息后系统自动做同步操作。

继续教育分为线上继续教育学的时和线下继续教育学时，线上继续教育学时是社工通过中国社工网继续教育模块观看网络视频获得的，学分系统自动填充，无需用户填写；线下继续教育学时是社工在线下通过社会学院、社会工作培训班等社会工作者继续教育主管部门认可培训机构或学校获得的，学分需要社工手动填写，并上传相关证明资料由区县管理部门进行审核。

四、社会工作服务机构

1.我注册时已经确认输入的社会工作服务机构名称和统一社会信用代码是正确的，但是系统还是提示我统一社会信用代码错误

解答：如果在确认社会工作服务机构名称和查询统一社会信用代码输入正确，但是系统还提示统一社会信用代码错误，这说明系统机构库没有您的机构信息，需要将机构信息反馈给区县管理部门，反馈信息审核通过后会有短信提示同时机构信息进入系统机构库。

机构信息反馈操作：

图8机构信息反馈

2.项目公告是干什么的

项目公告展示的主要是政府需要采购的社会工作服务项目，机构可以查看项目内容，提前了解政府有哪些需要购买的项目以及那些项目的招标要求在本机构的业务经营范围之内。

五、民政管理部门

1.社工的各种登记状态什么意思

1）未申请登记

社会工作者通过网站注册，在填写信息时字段“是否已领证”里选择“否”，并且没有再首次登记哪里点击申请登记证书，即没有领取登记证书也没在系统中申请登记证书，只是在系统中注册账户填写了资料。

2）登记导入

民政管理部门通过系统功能历史数据导入，将本地区历史已经领取过登记证书的社工信息导入进系统。

3）初审通过

区县管理部门对社会工作者证书申请信息进行初审（这里审核的信息不是民政部要求的核对信息审核，民政部门要求的核对信息审核在模块考试信息里进行审核。

4）终审通过

市或省管理员社会工作者证书申请信息进行终审。

5）已打证

市或省管理员对社会工作者证书申请信息进行终审后，会对社进行证书进行打印

2.我将社工的信息导入进系统接下来要怎么办

解答：管理部门将本区域社工信息导入进系统后，系统会将被导入的社工自动分配账户，登录账户为社工的身份证号、密码统一为：sg123456，管理部门只需通知这些社工前来系统完善基本信息，并按时学完继续教育及再登记工作。

3.机构反馈和机构注册反馈有什么区别

机构注册反馈：如果社会工作服务机构在注册过程中输入的机构名称和统一社会信用代码正确无误，但是系统一致提示“请输入正确的统一社会信用代码”，则说明现在系统机构库暂时没有录入机构信息。此时机构管理人员会将机构的信息反馈到区县民政部门，区县民政部门对反馈的信息进行审核，审核通过后系统会自动发送短信通知机构负责人，反馈信息已通过审核。

机构反馈：社会工作者在填个人信息表时，所在单位有两种选择情况，社会工作服务机构和非社会工作服务机构（社会团体、壹基金、党政机关、事业单位、村（居）委员会、企业等）。如果社会工作者选择的是社会工作服务机构，此时社会工作服务机构需要从系统中选择，若系统中查询不到社会工作者所在的单位时，说明此社会工作服务机构没有在系统中注册，此时社工会将自己所在单位的信息反馈给区县民政管理部门。区县民政管理部门对反馈的信息进行审核，如果信息核对无误，本区县确实有这样一个社会工作服务机构且没在系统中注册，这时就需要区县民政管理部门线下通知相关社会工作服务机构前往中国社会工作网注册账户社会工作服务机构注册成功后，需要区县民政管理部门在社工反馈的信息列表出点击审核通过按钮，系统会自定发送短信通知社工反馈信息审核通过。

六、如何修改密码

点击用户头像，进入个人设置页面公司。

1.点击基本信息可以修改可以修改自己的常用信息，包括手机、办公电话、邮箱和联系地址。

图9修改基本信息

2.点击修改密码，输入原密码，输入新密码，确认新密码。

图10修改密码

七、如何清理浏览器缓存

小编先整理谷歌浏览器、360浏览器和火狐浏览器缓存清理办法，只针对以上3种浏览器的最新版本，如有不一致，请自行百度清理办法。

1.360浏览器清理缓存

1）选择自定义和控制360（急速）浏览器按钮

2）打开自定义和控制360（急速）浏览器菜单，选择“选项”按钮

3）进入选项设置页面，选择“高级设置”

4）在高级设置页面，找到隐私设置模块，选择“清楚上网痕迹”按钮

5）在清楚上网痕迹弹框，勾选左右按钮，点击“清除”

6）清除缓存后，退出浏览器，然后再重新打开浏览器。

2.谷歌浏览器怎么清除缓存

1）选择“自定义及控制Google Chrome”

2）在自定义及控制Google Chrome弹框，选择“设置”按钮

3）进入设置页面，选择清楚浏览器数据

4）进入数据清除页面，在高级选项里勾选所有选项，点击清除数据

5）清除完数据，退出浏览器，然后再重新打开浏览器

3.火狐浏览器清除缓存

1.正常打开火狐浏览器，找到右上角的菜单按钮，如下截图1中标红的框所示，单击该按钮打开火狐浏览器的菜单

查询系统

2）在打开的火狐浏览器的菜单中，找到【选项】一列，如上图2中标红所示，鼠标左键单击【选项】，火狐浏览器将切换如下图所示。

3）在打开的【选项】页面中找到上图标红的【隐私与安全】，并鼠标左键单击他，页面将切换如下图所示。

4）在历史记录中，选择【自动清除历史记录】，在弹出的下拉选项中根据需要选择对应的时间，本文以【一天以前】为例进行操作怎么说明。设置好了之后，点击标红的【立即清除】就可以完成浏览器的缓存清除动作。