北京燃气集团优化营商环境(北京燃气发展战略 立足北京)

SHPGX导读：近日，北京燃气集团收到了一封赞扬满满、鼓励有加的意见函。2019年北京燃气集团共计完成小微工程通气1460个，平均用时3.5天，为用户节省投资约1.25亿元，在优化营商环境方面大有作为。

北京燃气集团录制“优化营商环境政策天天讲”宣传片

近日，北京燃气集团收到了一封赞扬满满、鼓励有加的意见函。

这份意见函来自北京市政务服务管理局。不仅高度赞扬了北京燃气集团优化营商环境取得的优秀成绩，也对进一步提升服务品质充满了鼓励和期待。

优化营商环境多措并举，北京燃气集团持续发力。

2019年度共完成小微工程通气1460个，平均用时3.5天，为用户节省投资约1.25亿元。

这份亮眼的成绩背后，饱含着北京燃气集团深入贯彻落实习近平总书记关于北京等特大城市要率先加大

营商环境改革力度、重要指示精神的坚定决心，更满载着靶向攻坚、精准发力综合施策的有力作为。

· “四减一增”靶向攻坚

北京燃气集团围绕“四减一增”工作主线，持续出台便民利企新举措，打造燃气接入改革2.0版，不断提

升用户获得感和满意度。

四减

即减材料、减环节、减时限、减费用，优化服务流程、简化服务环节、压缩服务时限、降低接入成本，为用户带来切实的优惠和便利。

一增

即增加透明度，通过政策解读及宣传培训扩大政策知晓度和覆盖面。

北京燃气集团多次参加政务服务管理局“政策天天讲”视频录制工作,分别在首都之窗、市区两级政务服务中心播出。同时制作内部政策宣传视频，每日在北京市政务服务中心滚动播放，大大增加与用户的互动性，提高服务透明度、提升关注热度，主动接受社会监督。

此外，北京燃气集团多次组织宣传培训；制作、发放宣传材料；在企业刊物上宣传报道；并牵头组织公开媒体集中现场采访，得到了社会媒体的广泛关注。

新华网报道

北京晚报报道

北京新闻报道

北青报客户端报道

· “一网通办”精准发力

"一网通办”

是指依托一体化在线政务服务平台，通过规范网上办事标准、优化网上办事流程、搭建统一的互联网政务服务总门户、整合政府服务数据资源、完善配套制度等措施，推行政务服务事项网上办理，推动企业群众办事线上只登录一次即可全网通办。

那么，北京燃气集团助力“一网通办”、优化营商环境又做了哪些努力呢？

目前，北京燃气集团“小微工程”2.0报装方式拓展为网络、电话、掌上APP和现场4种。截止2019年底，超过60%的用户选择非现场报装方式，真正实现了燃气接入“零上门”，大幅压缩接入耗时，提高接入效率，用户满意度为98%。

· 服务中心 综合施策

北京燃气集团把客户服务中心作为优化营商环境的窗口阵地，规范仪容仪表、礼仪规范，全面提升服务品质。

专业高效服务用户

热情耐心为用户介绍业务

规范仪容仪表、礼仪规范

北京燃气集团自全力开展优化营商环境行动以来，业务办理时限大幅压缩，专业化服务进一步提升，管理系统全面升级，赢得了用户的广泛好评。让我们通过几个具体的例子一起来听听用户是怎么说的。

北京市丰台区人民法院南苑法庭单位食堂负责人

我们打电话申请后，北京燃气集团职工主动上门服务，现场收取相关资料并做详细介绍，快速高效完成了燃气接通。让我们真正体验了一把北京市政府优化营商环境的成果，十分满意！

北京市朝阳区青年西里底商刘先生

“北京燃气集团的‘小微工程’2.0不仅节省了我们的筹备时间，还节省了9万元的前期投资，真是利民利商的好政策！”

北京喜湘汇酒楼有限公司餐厅负责人

“北京燃气集团服务专员工作认真负责，十分专业，让我们用户足不出户就办理好了燃气接入，节约了建设时间和建设成本。”

水深则鱼悦，城强则贾兴。良好的营商环境，是吸引力、竞争力，更是驱动力。北京燃气集团以用户需求为立足点，用标准化模式、信息化手段，多措并举，持续发力，不断提升燃气接入服务品质，只愿为您提供更加优质的燃气体验。