肇庆地方税务局网上办税大厅(广东省肇庆市税务局电话号码)

“请您佩戴好口罩，扫二维码进入。”

自新冠肺炎疫情发生以来，端州区税务局始终坚持党建引领，以“涉税事、线上办、非必须、不窗口”为原则，以提升纳税服务质效为重点，在严格落实佩戴口罩、测量体温、扫“悠美肇庆”二维码等各项常态化疫情防控措施的基础上，多措并举推广“非接触式”办税，全力为纳税人缴费人提供安全、便捷、高效、贴心的服务。

△端州区税务局办税服务厅做好常态化疫情防控工作，办税人员需佩戴口罩、测量体温、扫“悠美肇庆”二维码进入。孔令滨 摄

△在常态化疫情防控宣传引导下，前来办税的市民群众自觉隔开安全距离。孔令滨 摄

为更好地保障纳税人的“安全线”，

区税务局推出了

实名预约制和非接触式办税两个举措。

一方面

不断优化完善预约办税系统，及时根据纳税人预约状况和业务时间规律调整好预约计划，对恶意预约的纳税人纳入黑名单管理，确保能满足好纳税人合理的预约需求。同时，对残疾人、孕妇、军人等群体或有紧急特殊情况的纳税人、缴费人，现场开辟绿色通道，快速办理业务。

另一方面

每天安排多名党员业务骨干，在各个办税厅门前，手把手辅导纳税人下载软件，并通过电子税务局、粤省事等线上渠道办理业务。当纳税人进入办税厅后，咨询导税人员根据省局244项清单内容分类，指导大家按照所需分别在网报区、自助办税终端区办理，对确实无法通过自助设备办理的业务类型，才指引到窗口办理，有效实现了门前咨询、导税、专区辅导、窗口操作无缝衔接、一条龙服务。

国家税务总局肇庆市端州区税务局中源名都办税服务厅负责人刘喆：

为减少办税厅人员聚集，我们安排了专岗专人实时跟踪预约办税名单，如纳税人办理的业务是属于“一次不用跑”清单中的事项，我们会逐一电话联系做好解释，耐心辅导纳税人通过线上方式进行“非接触式”办税缴费。对于确有需要到办税厅办理的，我们也会调整好预约计划，引导纳税人错峰办税。

△孔令滨 摄

目前，端州区税务局中源名都办税服务厅已基本实现全部文书类、退税、申报、发票代开等业务在线上办理。接下来，将持续聚焦纳税人缴费人的需求，不断拓宽“非接触式”办税渠道，扩大“全程网上办”业务范围，推出更多便民惠企的服务举措，让纳税人缴费人有更优质的办税体验。

△纳税人通过手机App等“非接触式”渠道办理涉税业务。孔令滨 摄

据统计，今年5月，区局两个综合办税服务厅总预约量7364宗，是去年同期的283倍，税费业务门前办理量同比下降49%。截至6月15日，税费业务网办率达86.9%。

随着企业逐渐全面复工复产和电子税务局功能的增多，纳税人通过线上渠道提交的业务申请日益增长，该局还建立了“党建 线上业务”的工作机制，于3月底成立了专门应对线上业务的电子税务局工作组，并从各办税厅各岗位中抽调11名党员业务能手，专职负责处理电子税务局相关事宜，更好地实现了网上办税提速增效。