“国税地税征管体制改革，给企业办税带来了新体验，特别是电子税务局等系统的推广，发票业务网上申请网上办结，省时又省力。”梅州市人大代表、广东泉之乡矿泉饮料有限公司董事长朱新建说。
各类系统的深度融合大幅优化了业务流程，有效提升了税务人员的工作效率，节省了纳税人的时间成本。
为进一步提升纳税人的办税体验，除了系统的整合外，更关键的还需要办税人员在业务上的融合。在推进国税地税征管体制改革期间，该局严格按照“一窗通办”要求深化业务融合培训，通过“青年夜学”、专题讲座、岗位练兵、考核考评等途径，快速强化办税窗口人员对原国税、地税业务的全面学习。
李蓉是梅州市梅江区税务局第一税务分局办税厅窗口人员，她表示，“一窗通办”对税务窗口人员的要求很高，需要在短时间内快速提升综合业务能力来适应新形势新要求，“除单位安排的学习培训外，我们办税厅根据业务互补原则进行分组，利用每天中午的闲暇时间相互学习纳税申报、门前代开发票等涉税涉费业务，并进行实操演练。”
据统计，新税务机构成立以来，共组织各类形式的业务融合培训428场，培训人数26250人次。通过一段时期的高强度政策学习和操作演练，如今的梅州税务各个办税厅里充斥着一批“行家里手”，为“一窗通办”的实施提供了坚实的人力和技术保障。“每每看到纳税人因办税顺畅高效而流露出的笑脸，作为税务人员，自己就会感到很欣慰。”李蓉笑着说。
【通讯员】陈诗良 曾文
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