开通“票e送”服务：足不出户，发票到家
办税大厅是服务纳税人的最前沿，也是疫情防控的关键地带。济南市税务部门在根据国家税务总局部署，将2月份纳税申报期限延长至2月24日的同时，把纳税人办理频次较多的发票申领业务放到网上办，让纳税人不必再去人员较为密集的大厅办理。
“还真是一步都不用走，在网上就把我们的业务办好了，在这种特殊时期，税务局推出的这种服务确实让我们感到很安心。”在体验过“e”办税的便捷后，山东省医药行业协会的财务负责人谭红梅不禁连连赞叹。
搭建“鲁税通”平台：让征纳双方不见面“说话”
每次春节过后，税务部门都将迎来一波办税高峰。如今正是防疫关键期，像往常一样跑到大厅办业务、问问题已经不再适宜，那么在这样的特殊时期，税务部门怎样为纳税人答疑解惑，怎样帮助纳税人享受政策红利呢？对此，税务部门已经搭建了“鲁税通”平台，把咨询窗口“搬”到了网上。
“鲁税通”征纳互动平台是山东省税务局基于钉钉平台开发推广的一个交流平台，功能包括：消息定向推送、“税博士”智能咨询、办税指南、办税地图、直播课堂、征纳交流群、税务资讯等，能够有效解决涉税信息触达难、政策宣传不及时等问题。另外，济南市税务局还提供了电话咨询、通过税务网站和微信公众号发布等多种渠道和方式，供纳税人和缴费人自主选择。
“税博士”在线：智能加人工“有问必答”
