洪丽获全国最佳 “零售行长”荣誉
招商银行上饶分行进驻饶城7年来，一直致力于以高效优质的金融服务支持上饶经济建设，服务于上饶百姓。
打造“窗口”形象 业务持续增长。上饶分行营业部地处人口密集区域，每天接待400余客户，是周边同业银行最繁忙的机构之一。作为营业部零售条线的掌舵人，洪丽自担任上饶分行营业部零售分管行长以来，即分管零售条线，又分管运营管理、服务行政、宣传、监保、合规、审计、信息技术等工作，“窗口”直接向客户开放，可谓事无巨细一肩挑，客户利益放在心。一直以来，她遵循总、分行的战略导向，不拆不扣执行分行下达的各项任务，有目标、有计划、有重点、合规稳健的推进支行各项工作。多年以来，她带领营业部的员工们，奋战在各个岗位上，为客户提供细致、贴心、暖心的全方位金融服务，换来了客户对招行的信赖与认可。一千多个日日夜夜的辛勤努力，上饶分行营业部的零售平衡计分卡，从南昌分行2015年度排名倒数后三到16年排名前四，17年度排名第一，截至目前零售平衡计分卡仍居全省前列，三年连跨三大步。
据上饶分行陈青副行长介绍，洪丽所带领的团队紧紧围绕“夯实客群基础、树立当地品牌、合规稳健运营”的工作思路，扎实开展工作，努力深化转型，在平凡的岗位中取得了骄人的业绩。2018年上半年，经营规模类，存款市场份额完成率和年日均存款完成率均列分行第一；零售总资产余额完成率位列异地支行第一。
拓宽客群渠道获客增势喜人。招行上饶分行营业部的服务品牌得到社会广泛认同。 2018年，在分行领导的重视与支持下，洪丽带领营业部的同志们历经一年的跟踪服务，最终获得信州区独生子女奖励金发放的项目。该项目承载着党和国家对独生子女家庭的关怀，政策性强，关联度大，洪丽带领团队，紧扣每个服务环节，梳理名单、身份证核对，日夜加班办理一万余张“福”卡无差错。她们按期启动了发卡仪式，并进驻76个社区为老人们现场办理业务，给独生子女家庭送上党和政府的温暖，深受市民的好评。招商银行 “因您而变”的服务理念更加深入人心，客户盈门，截止今年6月，上饶分行的客群总量达8万9千余户，较年初新增1万8千余户，较2015年5月末新增5万3千余户。
金融服务生活，联动培育市场。2017年以来，她们坚持每周一次活动，以活动促综合经营。二年来，上饶营业部零售条线累计开展100余场客户活动，平均每月6场，形式多样化，如金融知识进社区、代发开薪论坛、电影节、植树节、理财沙龙、养生讲座、法商之道、风筝节、小小理财家、面包DIY等客户活动，参与的客户数千人，开拓有效客群金卡、金葵花、钻石等客户等600余人，同时，通过场景获客、金融科技银行获客、异业联盟多维度获客等，成功签约多家行政企事业的单位党费代缴云缴费客户，落实拥有万名师生的上饶职业技术学院“智慧校园”等大项目。
记者发稿前获悉，今年秋季开学以来，洪丽与她的同事们走进各中小学校，与信州区所有学校都建立联系，通过线上平台实现学生网上交费，方便了家长也减轻了学校收费管理的负担，得到了学校与学生家长的认可。
历经千辛万苦、竭诚服务群众换来了该行经营发展利润稳健增长。该行零售利润前五个月已达全年任务94%；财富中收完成率171%，位居省分行第一。
近几年，适逢上饶城区大范围拆迁，上饶营业部立即行动，设立专项拆迁服务小组，对各个拆迁对象跟踪服务，通过拆迁引入行外资金。并通过开展形式多样的利民措施，得到了群众的认可，仅在信州区就带来1.9个亿元进款，留存客户的资金达1.3亿。
随着业务的拓展和效益的提升，上饶营业部的网点效能连续5年评级为A类，15年至今连续三年蝉联零售先进集体、财富综合评价先进单位、储蓄存款日均赠量优秀单位、净增高端客群优秀单位、净增零售双金客群优秀单位、净增零售AUM优秀单位等37个内外部奖项，荣获全国“五星网点”，洪丽获全国最佳50强“零售行长”荣誉称号。
在自己努力的同时，洪丽把培养人作为第一要务，着力于人才培养，给员工搭建成长发展的平台。她引导员工、支持员工、成就员工，优化人员配置，通过竞赛、竞聘，以任务指标激发主观能动性，让
年轻员工脱颖而出。近几年，有12位员工晋升岗位，3位员工成为主管级，2位主管成为支行零售负责人，2位员工输送至分行管理岗位,让想干事、愿干事、能做成事的员工成就美好的人生.也让营业部成为分行的人才输出基地。
洪丽常说的一句话：招商银行坚持以“因您而变、因势而变”的理念”服务上饶的每一个客户，客户永远是银行生命的源泉。在科技日新月异发展的今天，传统的服务已远远满足不了客户全方位的金融需求，招商银行零售业务不断创新金融产品、金融服务，始终站在了银行业的前列，凭借科技金融线上线下的全方位服务，得到了客户一致的好评。多次在上饶年度经济风云榜评选活动最后，被广大市民和市文明办、市企业联合会和江南都市报等综合评定为“金融创新典范”单位！
没有最好的服务、只有更好的服务，招商银行分行及其优秀代表洪丽的事迹，印证了招商银行一直在践行社会责任，在合规稳健中发展、前行！（文/图 楼登峰）
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