随着金融产品与服务不断发展和信息技术的日趋成熟，各银行在产品、服务、流程及分销渠道等方面的技术创新不断丰富，银行服务已成为是我们日常生活中非常常用的一项服务。
为此，9月24日——10月5日，《华商报·今日汉中》、华商网汉中特快联手开展汉中银行服务顾客满意度问卷调查活动。调查活动将分为线上和线下两种方式，线上通过“华商网汉中特快”进行，线下《华商报·今日汉中》将随机抽取部分市民进行填写该问卷调查，拟定参与问卷调查为500人。
调查结束后，我们将根据调查问卷收集来的结果和数据作出整体性的分析报告，在华商网汉中特快、《华商报·今日汉中》分别发布。此次问卷调查结果可作为汉中银行业顾客满意度水平行业内评比，促进银行业服务质量的整体提高，增进银行业资源使用效率。
期待广大市民朋友能积极参与此次问卷调查，表达出对于汉中银行业服务最真实的心声。
1. 您现在常用的银行卡是：
A.建设银行 B.工商银行 C.农业银行 D.长安银行 E.中国银行 F.信用合作社 G.中国邮政储蓄银行
2. 在汉中，您正在使用的或者使用过的银行卡有哪些?(可多选)
3. 您觉得汉台区以下哪个银行网点最多?
4. 对于现用的或用过的银行，您主要使用它们的什么业务?
A.存取款、转账等常规业务 B.消费贷款业务 C.基金股票外汇等投资 D.理财产品 E.其他
5. 对于您常使用的银行，您主要使用的是以下哪些渠道的服务?(可多选)
A.正式营业厅 B.24小时自助营业厅 C.ATM机 D.电话银行 E.网上银行
6. 您经常使用银行网银办理哪些业务?(可多选)
A.网上购物 B.转账 C.查账 D.充话费 E.其他
7. 您选择哪家银行为您服务的取决因素是什么?
A.银行的品牌形象、经营实力 B.银行的服务质量和服务态度 C.产品是否满足自己的需求 D.营业网点多、使用便捷 E.无跨行取款、异地取款等额外收费 F.其他
8. 您觉得汉中服务态度最好的银行是哪家?
9. 请您对建设银行服务态度进行评分。(1分最低，5分最高)
10. 请您对工商银行服务态度进行评分。(1分最低，5分最高)
11. 请您对农业银行服务态度进行评分。(1分最低，5分最高)
12. 请您对长安银行服务态度进行评分。(1分最低，5分最高)
13. 请您对中国银行服务态度进行评分。(1分最低，5分最高)
14. 请您对信用合作社服务态度进行评分。(1分最低，5分最高)
15. 请您对中国邮政储蓄银行服务态度进行评分。(1分最低，5分最高)
16. 以下的银行服务质量内容，哪些是您最看重的?(可多选)
A.理财产品设计丰富 B.服务热情快捷 C.环境人性化 D.信用卡、借记卡功能完善 E.刷卡网点多 F.自主银行方便 G.网上电子银行系统安全保密性高、转账无忧 H.网上电子银行页面设计科学、便于查找
17. 如果银行免费主动为您提供理财意见，您会：
A.很信赖 B.结合多家分析听取 C.商业银行以营利为目的，不很信赖
18. 您认为在银行服务中最有待解决的问题是什么?(可多选)
A.人多排队长、服务窗口少 B.营业网点少、存取款不方便 C.员工态度傲慢始终冷脸 D.对于客户的困难不能很快解决 E.ATM机易发生故障 F.跨行提款手续费高
19. 如果更换银行卡，在汉中您最可能选择哪家银行?
20. 您作出该选择的原因是：
21. 您是本地居民吗? A.是 B.不是
22. 您的年龄是：
A.20岁以下 B.20岁—30岁 C.31岁—50岁 D.50岁以上
23. 您的月收入是：
A.2000元以下 B.2000元—4000元 C.4000元—6000元 D.6000元以上
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至123456@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
