建设路中国银行开户行(解放中路建设银行开户行支行是什么)

银行厅堂内服务场景。 广发银行昆明分行供图

7月1日至8月31日两个月期间，16个服务观察体验小组先后进入昆明主城区、呈贡区以及曲靖市，对各辖区内20家银行135个营业网点展开服务观察，并将时下银行业较热门的“LPR转换”“消费贷款办理”“自助机具体验”等加入暗访范围。

服务观察体验小组从厅面工作人员是否佩戴工号牌、标准着装及装容整洁度、在服务客户过程中是否使用普通话、具体业务掌握的熟练程度如何、网点内部区域设置是否合理、是否提供便民用品等角度出发，对各家银行的服务情况以及厅面工作人员服务技能进行现场采样和打分。两个月的暗访，服务观察体验小组感受颇多，小组不少成员发现银行疫情防控措施丝毫无放松，且服务水平越来越好、问题也越来越少了。

自2013年起对驻滇17家银行的各网点展开暗访，2018年召集网友、市民对昆明玉溪、石林等地的128个网点进行了暗访；2019年走进了安宁、宜良、玉溪，所到网点达140个，服务观察体验小组对昆明市区内各家银行展开了暗访性质的调查已经有8年时间。

为了有效提升昆滇银行的服务水平，进一步彰显大赛的权威性、专业度与公众感召力，今年大赛继续设置网点暗访环节。赛事组委会组织在校金融行业大学生、其他行业从业者对昆明市区以及曲靖的各网点进行服务观察，共前往135个网点进行暗访采样，力求所获数据真实有效。