第二天开完晨会，客户经理老徐和营业柜员小陈驱车十几里赶到诸葛镇石埠子村，与农金员老樊一起找到了客户家，通过村主任和农金员证实，老人姓刘，今年已75岁高龄，因偏瘫已经卧床五年了。随即，在李女士与家里人说明来龙去脉后，老人家点点头，同意让儿子代为办理挂失业务，小陈拿出早就准备好的笔和挂失申请表，引导老人签好名字，盖上手印，并拍了现场照片，在一家人的积极配合下，很快便结束了整个流程。小陈随即便带着老人的儿子来到支行，由老人的儿子代为办理存单挂失业务，并顺利支取了存单。
该行开通绿色通道特事特办，在认真核实客户情况、严把风险关键点的同时,网点提供双人上门服务，急客户之所急,解客户之所需，竭力为客户提供细致优化的“绿色通道”服务。“服务于心，客户至上”,始终将客户服务放在首位,收获的是客户对沂水农商银行满满的爱。将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务，对银行来说是责任和义务，农商人将一如既往，一路前行。
（通讯员 赵东）
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