海口工商局电话人工客服(海南省海口市工商局电话咨询)

受理投诉9559件购车买房成工商局突出问题

海口工商去年为消费者挽回1771万元损失

在消费投诉电话处理方面，海口市12315系统平台2016年共受理消费者诉求9559件，其中投诉8789件，占诉求总量的91.94%，比去年增长了3海口市1.83%；举报7海南省70件，占诉求电话咨询总量的8.06%人工，比去年减少了0.9%。诉求总量相比上客服一年(7444件电话咨询)增加了2海口市11工商局5件，增幅为28.41%。投诉和举报的法定时限办结率为100%，为消费者挽回经济损失1771.24万元。

其中，2016年商海口品类投诉居前三位的依次是：交通工具、通讯产品、电话服装鞋帽；服务类投诉居前客服三位的依次是：餐饮和住宿服务、制作保养和修理服人工务、销售服务。

主要反映较为突出的问题海口有：购车、买房过程中产生的合约纠纷、商品售后服务拒绝或拖延履行“三包”义海南省务，产品质量与宣传不符等。