还没到3月15日，多个陕西紫光新能科技股份有限公司提供供暖服务的小区，已经停止供暖。
中建西北设计院家属院：2月9日停暖 11日贴通知
2月20日，在西七路291号中建西北设计院家属院居住的张先生表示，小区2月9日就停暖了，两天后的2月11日，给小报告区供暖的紫光公司给小区贴了份公告就没了下文。
张先生说，紫光给小区供暖有三年了，前两年都是按照市政标准收费5.8元/月平方米，本采暖季直接涨到6.8元/月平方米。供暖是用小区的自备锅炉，虽然涨价自己还是交了全额热费，现在直接通知停暖，对于已交费的人太不公申请平了。
华商报记者通过业主给的热力公司电话联系了一位工作人员，对方表示其只是普通的客服，需要向上级反映，随后她回复记者，小区供暖的事，紫光公司将和街办社区以及小区原属单位联系，目前正在协商解决。至于如何协商，何时能恢复供暖，工作人员表示广告宣传不清楚。
杨家村电信小区：让住户每人再补交150元供暖到2月底
和西北设计院家属院类似，杨家村电信小区也被紫光公司停暖，紫光公司让业主每户再补交费用供暖到2月底。
紫光公司给小区贴出供暖通知显示，2021-2022采暖季供暖已三个月，截至2022年2月9日，本采暖季年应缴费用户60户，应收热费98182.4元，欠费用户21户，缴费占比61.7%。供暖共支出费用(天然气、人工等)共计134608.7元，加上往年欠费总计欠费52223.2元。小区应收热费及支费用出已出现严重倒挂，正常供暖受到严重影响，供暖所需的热源费、燃料费、水、电、人力费用等难以满足。如不能续缴热费天燃气卡上余额用完予以停炉。
有业主表示，供暖前收费时也没有告知，欠费了将停止供暖。收费时明确供暖时间到3月15日，还没有到停暖时间直接停暖是严重违约，紫光公司应该恢复供暖。
2月20日，有业主表示，2月18日，经社区、紫光公司、物业、业主召开协调会，紫光公司草拟了协议，协议主要有三点：由紫光公司测算供暖至2月底的供暖费用，约1万余经营元(最终以实际使用情况经财务审计的结果为准)，每户约150余元;供暖结束后，业主根据审计结果予以补交;供暖至2月底结束。
“不指望供暖了，让大家都补交150元，没人认可。”一位业主表示，已经买了两台电暖器，前面不交暖气费的肯定不会交，已经交费的人凭什么还要再交。
紫光公司客服：费用支撑不了运营导致停暖
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