上海市奉贤税务局十二所(上海市奉贤区税务局第十一税务所)

有了“智慧大屏”，全区税务动态数据尽在掌握；有了“税务超市”，“个性化”办税服务信息自动“装进”办税人手机……作为目前上海市仅有的两个“智慧办税服务厅”之一，奉贤区“智慧办税服务厅”为办税人带来了更便捷、更高效的办税体验。近日，10位上海税收营商环境评测师就走进了这里，玩转各项智慧办税“黑科技”。

“老师您好，我想请教一下，如何在网上办税平台添加购票员呢？”在极具未来感的“智慧空间”里，导税人员正坐在双屏办税终端前，为评测师们演示“VRM远程视频辅导”功能。她面前的“双屏”，下屏是“云桌面”主屏幕，可以实时进行办税操作；上屏则是办税人的“云词典”，不仅能播放相应的办税辅导视频，还能查看常规办税操作的“文字指南”。最让各位评测师惊喜的是，在加入“VRM远程视频辅导”功能后，办税如果遇到难题，都能求助税务“智囊”。轻轻点一下屏幕，就能向税务坐席专家发起远程视频通话，由专家作出操作演示，每个步骤办税人都看得清清楚楚。

朱书勤是宝山区一家企业的财务负责人，在亲自体验了这一智慧办税“黑科技”后，心中感慨万千。“最大的感受就是便利、安心。” 朱书勤说，即使是业务不太熟练的办税人，也能通过“双屏”边看边学，由专家精准辅导。假设推出了新的涉税业务，“双屏”也能让办税人迅速“上手”，大大提升工作效率。