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湖北省国家税务局纳税服务处(国家税务总局湖北省税务局网站)


纳税服务好不好?创新产品行不行?请你来当体验师!



税务体验师,实际上是纳税服务的质检员和宣传员。你在办税缴费过程中的真实体验和切身感受,对“税小二”来说很重要!


“如果加入税务体验师这个队伍的话,你可以真实地表达办税的感受和你对税务工作的意见和建议,推动我们的服务更加便捷高效。同时你也可以发现我们的亮点和特色,助力湖北税收形象的提升。”


这次招募要找什么样的税务体验师?条件很简单:熟悉涉税业务,善于表达,愿意和“税小二”一起努力,共同成长。所以呀,最“吃香”的招募对象,是企业财务人员、办税人员,或者涉税中介机构办税人员、代账会计,还有个体工商户和自然人。


当然, 这支队伍里还少不了一个重量级的群体——党代表、人大代表和政协委员,他们收集的民情民意,可是代表着更多人的声音。这,就是招募税务体验师的意义——“税小二”说,每一种声音,都值得被听见!


“过去我们习惯‘端菜’给纳税人,推出税务体验师活动,就是要用纳税人的视角来看我们的服务做得是否到位,更多地是从纳税人‘点菜’的角度,来提升我们的服务质效。”


这可不是一句空话。就在上个月,“楚税通”APP上线试运行,这是“税小二”创新推出的升级版移动办税服务厅,一共有136项涉税缴费功能全面“上新”。细心的朋友可能已经发现了,自然人开具增值税普通发票这项业务,过去只能跑大厅,现在在“楚税通”上实现了掌上办,不出门、不用等。“税小二”想办法解决的这个办税“痛点”,就是税务体验师们在“大家一起来找茬”的过程中找到的唷。



“税务机关如果推出新的产品、新的服务、新的举措,我们可以提前邀请您来体验,看一看这个服务举措纳税人缴费人是否需要,是否能够真正解决问题,以及还有什么需要改进的 地方,我们可以根据纳税人的体验来进一步改进。”



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