为切实提升小微企业金融服务能力，厦门国际银行北京分行创新理念出实招，推出了一系列安全、便捷、高效的开户服务优化举措，全面提升客户开户服务体验与感受，解决小微企业“急难愁盼”问题。
优机制，客户只跑一次
线上化，数据多跑路
“我在柜台仅花了1个多小时的时间便完成了开户，而且账户即开即用，还免收账户开户费、管理费。”不久前，北京合创东方贸易有限公司于先生在北京国贸支行完成了开户流程，对开户服务给予了很高的评价。
据于先生介绍，早在来柜台办理业务之前，该行的客户经理就已经提前指导他在线上完成了预填单、预审核资料、公司法人视频面签等环节，大大减少了在柜面等候办理的时间。
开户资料复杂、手续繁琐、耗费时间长，一直是小微企业开户的“痛点”，厦门国际银行北京分行在官网、手机银行、“国行E企盈”等渠道开通了预约功能，客户可通过线上实现开户预填单与预审核，实现“数据多跑路，客户少跑腿”，节约信息录入与柜台等待时间。“本来还担心会在银行排队会花费太多时间，结果可以到柜台直接办理，方便极了。”北京科华消防工程有限公司的张女士说。为了提升服务效率，该行各营业网点还开通了小微企业开户绿色通道，对符合开户条件的企业做到“即来即办”，并制作了各类账户开户清单，列明开户流程、资费标准、办理时限等内容，让客户能够清清楚楚办业务。
减费用，提高满意度
围绕“减费让利”的工作思路，厦门国际银行北京分行除继续免收小微企业开户手续费、销户费、小额账户管理费外，今年又主动减免了小微企业出具询证函服务费、对公跨行柜台转账汇款手续费等多项费用，切实助力小微企业降低经营成本，提高了客户满意度。
本文源自金融界网
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