3月8日上午，工行渭南富平城西支行迎来了一位神色匆匆的客户，大堂经理上前询问得知：该客户丈夫因在外打工受了工伤，初愈后，无法站立行走，医院报销费用已发放到社保卡上，现急需支取资金，但在支取时发现密码输入错误已被锁定，不知道该怎么办。
上门服务，让特殊客户享受到温暖的银行服务，对工行渭南富平城西支行来说不是第一次，也不是最后一次，在合规操作和风险可控的前提下，将制度与温情结合，开辟绿色通道，特事特办，时刻坚持以客户为中心的服务理念，着客户之所想，不断细化服务，提升服务质量。（李静）
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