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100余台京东物流智能快递车从北京、常熟等城市调拨增援上海 图片来源：企业供图

此外，未来两周内京东物流还将向上海地区多家方舱医院持续投用50台左右室内配送机器人。

疫情困境下的超负荷大考

“京东的还没送……刚问了下华东物流的负责人：11号（4月）快递恢复，目前上海整体订单1665万单，7500万件左右，日均配送能力（分拣 落地配）177万单，大概还要9到10天才能配送结束。”

这样的挑战，已成了当下常态。

相比双11，上海区域订单的激增，是补充配送运力的另一个重要因素。

记者了解到，自4月8日起，京东APP就已上线了保供专区，在承诺保证多地粮油、母婴、健康等多品类商品充足供货的同时，还开通了保供专场直播。

为满足上海市民线上买菜需求，达达集团旗下即时零售平台京东到家上线了“保供生鲜套餐”，消费者可以在线上下单，社区成团后，这些生鲜套餐物资将在下单第二天由达达快送集中送至指定地点。

平台订单指数级地激增，让京东等电商平台的订单量赶上了“双11”大促。但由于此轮疫情复杂多变，订单激增对于平台而言无疑是巨大考验。商品的前端供应、后端分拣、出库、配送运力等皆是问题。消费者在下单后出现配送延期十天、商品送达时间不可控等状况也加剧了焦虑与压力，对配送提出了新的挑战。

受疫情因素影响，上海部分京东仓库无法运转，京东随即调动整个华东地区的仓储能力来接替上海和昆山的仓储能力，尽全力保障上海民生。

记者也从多方了解到，随着部分外地支援的快递小哥抵沪，上海部分京东快递网点收到了新的来货，正在全力重启此前因网点人员不足而停止的配送工作。

记者注意到，在社交媒体上，有部分上海消费者已经收到货，但也有一部分仍有配送日期延长的情况，在焦急等待着物资。

记者从京东方面最新获悉，4月15日，京东在上海完成配送的订单数量较上一日提升了67%，已达到疫情前日均量的43%，而一周前仅为疫情前日均量的20%。同时，随着京东在全国调集的增援力量陆续到位，以及在上海市政府帮助下，京东运力将进一步得到补充，预计17日将恢复到疫情前的60%、下周将总体达到80%左右。但鉴于上海各街道社区状态不一，具体地区的履约订单量可能存在不均衡现象，但总体履约量将明显提升。

抗疫已到关键时刻，居民对物资的需求愈发迫切，越来越大规模的、更具专业性和契合度更高的运力模式也在继续。点点星光汇聚，曙光就在眼前。

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