主题活动是关爱活动，但适老服务是该行作为国有大行应承担的责任和做好金融服务的要求。下一步，该行将通过网点硬件适老化改造、完善工行驿站、丰富适老服务内涵等多种形式进一步提升老年客户金融服务体验，维护该行良好的金融服务形象。（黄璐）
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