大堂经理对此提高了警惕，进一步核实卡片是否本人使用，女客户情绪激动。大堂经理观察发现，手机屏保是女客户的个人照片，便询问两名客户的关系，女客户表示男客户是自己的姨夫，但是两人口音差距较大，随即大堂经理终止了开卡流程，并引导至会计柜台处进行进一步核实，男客户依然回答含糊，女客户情绪激动，辱骂大堂经理并扬言投诉。
兴业银行济宁分行营业部主任及相关领导前来安抚客户，告知根据断卡行动的要求需要核实客户身份和开卡真实用途，但客户拒绝配合。为保护员工安全，维护正常金融秩序，兴业银行工作人员果断报警，客户得知报警后情绪突变，两人慌张离开。110民警来到网点以后，兴业银行济宁分行分管领导向110民警解释说明情况，民警同志表示会根据车牌号进行下一步协查，并提醒员工在工作中一定要保护好自己的人身安全。
本次“断卡”行动中，该大堂经理能够主动积极识别客户开卡用途，果断拒绝客户开卡，在遭遇客户威胁过程中能够坚守底线不妥协，很好的落实了断卡行动的要求，拒绝非法开办贩卖银行卡违法犯罪活动。
齐鲁晚报·齐鲁壹点通讯员 陈明川
