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一、IT运维综述

IT运维根据运维管理的对象不同分为桌面运维、基础架构运维和应用系统运维三类。IT基础架构是相对于IT应用架构而言的概念，通常指为使上层各类应用系统稳定、可靠地运行而提供的一系列硬件和软件的集合体，包括服务器、存储、网络、安全等硬件设备以及操作系统、数据库、中间件等基础软件。IT基础架构运维是企业信息化依赖的基础分类和根名称本，指采用专业的信息技术和方法对IT基础架构进行综合管理，以保相关障系统与分类网络的可用性、安全性和业务的持续性，提高企业IT系统的运行效率和服务质量。在IT基础架构云化的背景下，面向IaaS层的运维管理也被纳入IT基础架构运维的范畴中。

IT运维服务分类

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IT运维服务涵盖了云平台、通信业务和软件等多方面，可提供较为完备的定制化服务。从业务上细分，主要可以分为云运维，业务运维服务，专业服务，软件运维服务，企业基础运维服务，安全服务六类。

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二、IT运维行业产业链

国内IT运维服相关务行业的上的游企业主要为国际IT运维服务厂商、商业软件（包括数据库、中间件和安全软件等）提供商、硬件设备提供商以及软件开发服务提供商。IT运营和维护管理下游行业涉及广。目前，国内企业部IT运营和维护管理行业的下游主要在电信、金融、能源、交通、政府等领域。近年来，这些领域的ITit系统建设投资保持了高速增长，对IT运营和维护管理产最新业的发展具有很大的拉动作用。随着国内企业信息化水平普遍提高，IT运营维护管理接受度提高，IT运营与维护管理行业的下游覆盖面将一天比一天扩信息大。

IT运维行业产业链

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相关报告：华经产业研究院发布的《2022-2027年中国IT运维服务行业市场发展现状及投资前景展望报告》

三、IT运维行业发展现状分析

近年来，全球IT运营和维护服务发展迅速。据统计，2万多个知名企业集团和众多政府机构成功实施了IT运营和维护管理。2019年全球IT运维市场规模为658.9亿美元，部门比上年同期增长12.19%，年均复合增长速度为15.23%，最新还保持稳定增长态势。

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从中国市场规模来看，近年来，名称中国IT运维服务市场规模呈现波动趋势。据统计，20的19年中国IT运维服务行业市场规模为2324.3亿元，同比上涨15.73%，年均复合增长速度为15.73%，增速略快于全球，预计2020年中国IT运维服企业务行业市场规模为2579.4亿元，增长趋势减部门缓。

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从细分市场看，目前，我国IT运维管理行业细分领域主要分为网络设备管理、服务器管理、应用系统、业务系统。据统计，2019年，网络设备管理占比份额约31.5%，细分市场占比第一；应用系统市场占比第二，23.8%的市场份额；其次是业务系统22.5%；最后是服务器管理22.2%。

四、IT运维行业未来发展前景

从企企业部业方面来看，随着企业信息化水平的提升和市场竞争的加剧，企业将普遍加强内部控制并实施精细化管理。作为企业信息化建设和精细化管理不可或缺的有机组成部分，IT运维管理将被越来越多的企业或机构采纳并实施，其市场规模将得到大幅拓展。