山东省临沂市地税局网站(沂南县税务局官网)

为确保“春风行动”在临沂落实落细，全力打造全省一流税收营商环境，临沂今年推出5大类20项80条便民办税缴费措施，主要体现以下7个特点：

办税服务厅“三化”提升改造全覆盖。按照标准化、规范化、便利化服务要求，对临沂全市的办税服务厅进行全面提升改造，既升级“硬件”更升级“软件”，加快实现智能服务为主导、人工服务作保障的转型升级。

“问办一体”再升级。在去年搭建临沂市一体化智能话务中心的基础上，今年将构建全新的“三级联动、多方会商”话务咨询辅导体系，既接听“话务”又办理“业务”，为纳税人提供更加高效的“办问协同”服务。

智慧办税更便捷。全面推广应用“沂办税”，进一步扩大“非接触式”服务范围，持续拓展办税缴费网上办理事项清单，为纳税人缴费人提供更加便捷的线上帮办服务。在税务分局开设远程帮办区，以远程问办中心为支撑，为偏远村镇纳税人提供更加智能化的税费服务。

全域协同服务更高效。按照服务一体化思路，以信息化为支撑，将前台办税服务厅与后台的机关业务股室、税务分局（所）融为一体，实现“全域联动、一体服务”，让“数据跑路”代替“群众跑腿”。

“就近办”服务更便利。全面推广1个办税服务主厅 N个分局办税服务辅厅 N个自助微税厅“就近办”服务模式，布设VR全景式办税地图，实现“多元搜索、线上可视、便捷导航、就近办理”，打造10分钟便民办税缴费服务圈，让办税缴费更便利。

电子回单更节省。全面推广“电子回单”，纳税人在家即可实时收到相关凭证，更加便捷、高效、节省。