宽敞明亮的大厅，一字排开的自助办税设备，开放式的电子税务局体验区，亲切贴心的税务工作人员……
“您好，请问需要办理什么业务？”西宁市城中区税务局综合岗工作人员路文婷亲切地询问。
“我需要办一下代开发票。”显然，刘洪明已经很熟悉这里的办事流程，他对记者说：“这里不仅环境变得更好了，窗口服务也更全面，我们过来办理业务十分便捷，以前需要跑好几趟，现在一趟就能弄完了，有时在家里用手机就能办好。”
路文婷告诉记者：“自从电子税务局上线以来，纳税人在感受便利的同时，对工作人员而言也相对减少了一些重复性的工作，可以向纳税人提供更多元化的服务。”
“为彻底解决纳税人代开发票取票难、往返跑的问题，我们创新自建了自然人代开增值税电子发票功能，通过对代开发票申请、多渠道缴税、电子发票开具及版式文件生成、发票推送下载等全流程业务的升级改造，为自然人提供‘线上申请、自助缴税、便捷开具、自动推送’的全程自助代开新模式，实现了代开增值税电子普通发票‘一次都不用跑’，缩减了纳税人的办税成本。”青海省税务局征管和科技发展处工作人员马旭升向记者介绍。
近年来，青海省税务部门充分利用互联网，大力依托电子税务局、移动办税App、邮寄办等“非接触式”办税缴费服务通道，采用“网上办”“掌上办”“预约办”“延期办”等有效措施，拓展网上办理覆盖面，提升网上办事效率、提高网上服务水平，确保纳税人足不出户即可安全、高效、便捷地完成各项涉税事项办理，不断提升纳税人满意度。
目前，我省发布了新版的214项“非接触式”办税缴费事项清单。截至今年三季度，我省非接触式占比已达91.24%，其中申报类业务非接触式占比93.96%，文书类业务非接触式占比75.73%，发票类业务非接触式占比98.21%。
在服务大厅的后台，还隐藏着更加便捷的“智能审批”服务。马旭升告诉我们：“依托‘动态风险 纳税信用’模式，建设开发电子税务局智能审批功能，采取OCR技术及智能机器人进行图文比对和业务流转审批，实现只需要判断历史数据风险扫描结果和纳税人信用等级，就可实现涉税业务的机器即时审批。”截至目前，“智能审批”量已占十一项涉税业务总受理量的96.90%，实现了“办件”即“取件”。
从“大厅办”到“线上办”,“智慧”服务更快；从“最多跑一次”到“一次不用跑”,“智慧”退税更简；从“大数据共享”到“税收协同共治”,“智慧”平台更高效。下一步，国家税务总局青海省税务局将不断深化“放管服”改革，充分利用税收信息技术手段，为纳税人缴费人提供多元化的“非接触式”涉税业务办理渠道，努力优化税收营商环境，在服务“六稳”“六保”大局中贡献税务力量。
