甘肃省兰州市国家税务局工作人员(国家税务总局兰州市税务局局长)

【先导词】

作为一名税务干部，要甘于立足平凡岗位，用实际行动擦亮税徽。

几十里的山路，只能徒步，你都不走到老百姓的心坎里，老百姓又怎么会信任你。

都说团队不好带，其实带团队就是带人心，大家心往一处想，劲往一处使，工作自然就没有问题。

【讲述】

在我们兰州高新区税务局，有这样一位扎根于基层的税务干部，54岁的他比年轻人还有干劲。他，是贫困户眼里的“好亲戚”，是纳税人眼里的“好同志”，还是我们税所干部眼里的“好老师”。他就是兰州高新区税务局的沈润华。

上世纪90年代，怀着满腔热血，沈润华放弃了机关舒适的工作环境，毅然来到了条件艰苦的榆中县地税局高崖税务所。当地交通落后，一天只有一趟班车，沈润华和同事们白天坐着班车到达办事地点，等到工作结束就已经夜幕降临，班车停运。他们只能徒步十几公里走回税所，这样的事情每个月都会发生几次。冬季的税所十分寒冷，大家只能靠火炉取暖，不料有一次意外发生，沈润华一氧化碳中毒，经过好几个小时抢救才脱离生命危险，中毒的后遗症让他身体里永远留下了四个血管支架,可即便这样，也依然消减不了他对工作的热情。

沈润华的眼中有群众、心中有担当。当时作为县局扶贫联系人的他了解到，在新营乡桦林村有家贫困户，男主人身有残疾,丧失了劳动力，一家三代挤在一间破旧的土坯房中。沈润华了解这一情况后主动上报局里，申请扶贫经费帮助他们盖房。他又跑遍辖区的建材商，凭借平时积攒的好口碑，发动商户捐助了一些水泥、木材，他自己也忙前忙后在施工现场。在村民和沈润华共同努力下，新房终于盖好了，男主人看见新家的那一刻，重新拾起了对生活的希望，女主人也露出了久违的笑容，女儿第一次有了自己独立的空间。从此，他就成了贫困户眼里的“好亲戚”。

沈润华又是怎样成为纳税人眼中的“好同志”的呢？只要纳税人有需求，他总是不遗余力的给予帮助。在新冠肺炎疫情期间，高新区有些企业面临停工停产,而作为服务者的沈润华也同样为他们的难题焦急。一方面，他做好防疫措施，前往企业走访调查，挨家挨户宣传国家针对疫情出台的减税降费政策；另一方面，他为企业出谋划策，成了企业的智慧大脑。

高新区一家做墙体涂料的企业在疫情期间停工停产，生产经营面临严重困难。沈润华走访企业负责人，听取他的难处后，也愁眉不展，突然，他想起来几天前在网上看到的一则报道，一家生产汽车的企业在疫情期间生产起了防疫口罩！就这样，一个金点子出现在他的脑海中，为什么不转型生产消毒液呢？既能帮助企业恢复生产，又能解决当时兰州本地抗疫物资紧缺的难题。沈润华连忙将这一想法告诉企业负责人，企业负责人听后，立刻激动地要拥抱沈润华，却突然发现还戴着口罩，需要保持社交距离，只能向他伸出了大拇指，连连感谢。

生产消毒液的相关手续仅仅用了3天时间就审批完毕，企业很快投入了新的生产。复工复产后，沈润华又开始忙着办理各项退税业务，有效加快了企业资金回笼速度，增强了企业发展的信心和动力。

疫情阻隔了人与人面对面的交往，却没能阻隔沈润华全心全意服务企业的至诚之心。因为他心里明白，在税务工作中，不仅要有执法的“严”，更要有服务的“暖”。只要和纳税人之间建立起信任的桥梁，企业就会用依法纳税来回报我们的税收事业。

兰州高新区税务局开展“我为群众办实事”实践活动，针对纳税人缴费人的“急难愁盼”问题，设立“办不成事”问题反映窗口，为他们搭建起沟通的桥梁、打通了解决的出口。沈润华也将纳税人缴费人的“急事”“难事”“办不成的事”当做自己的要紧事来办，倾听诉求、纾难解困。

“我的问题来了一次就解决了，真是太给力了！有了这个窗口，咱老百姓办事就有了主心骨。”这是一位纳税人对我们说的话，也成了对我们工作最好的褒奖。一扇“小窗口”，成了为民服务“大平台”。“办不成事”窗口的设立，让兰州高新区税务局的服务水平和办税效率不断提升。 如今，这个“小窗口”已经成了兰州高新区税务局最具特色的服务品牌。

“一群人在一起不是一个团队，心在一起，才是一个团队。”这是沈润华常说的一句话。作为基层税所负责人，很重要的一项职责就是带好队伍，为了把我们这个平均年龄只有36岁的年轻队伍带成一支全面过硬的铁军。他可谓尽心竭力，每天早早来到办公室，将全天的工作安排得满满当当，逐一落实，做起事来风风火火比年轻人还有活力。下班后他常留在办公室梳理自己一天的工作，走之前还会习惯性的逐一检查窗户、电源有没有关闭，检查完毕才会安心回家。

在工作上，他推行“周二例会制”的工作方法，要求我们把上周安排的工作一一陈述，并提出本周的工作计划。细心的他会一一记在自己的会议本上，黑色的笔迹记录着工作安排，红色的圈圈点点记录着要点和办结的工作。

为了提升大家的业务能力，他又成了我们的“好老师”，他先是自己学习各种政策、文件，成为税法通，然后再带领我们学习各类业务知识。例会上，他要求我们读税法，这既让大家熟悉了税法，也锻炼了大家的表达能力和胆识。但这个制度一宣布，大家都目瞪口呆，工作了这么久，还从没见过这样的例会形式。刚开始，还有人紧张地张不开口，但在他的耐心指导下，大家逐渐适应了这种学习方式，甚至把例会变成了比拼业务知识的战场。

在他的带领下，我们团队有了过硬的业务技能，国地税合并后，大家很快适应了新的工作方式，处理各类业务都得心应手。在省局的各项检查中，没出现任何问题，税收管理工作中，也没有出现一例纳税人的投诉。

人们常说，一滴水珠，能够折射太阳的光芒;一朵浪花，能够成就大海的宽广。所有崇高的事业，都源自于不懈的努力和坚持。沈润华虽然54岁了，但他在自己的岗位上兢兢业业，认真负责，努力把每一件小事做到最好。这是对税收事业的坚守、更是对税务使命的担当。沈润华和兰州高新区全体税务人一起，用青春、用汗水、用智慧、用热情，共同铸就着兰州高新区税收事业更加美好的明天。